Отзыв об отеле Lombardi Fleming

Я связался с г-ном Ломбарди 22 апреля и спросил, есть ли свободная комната на двоих на ночь с 30 апреля по 1 мая. Он отвечает, что проблем быть не должно. Я спрашиваю, нужно ли мне платить банковским переводом или наличными, он отвечает, что, поскольку это была только одна ночь, я мог бы заплатить наличными, как только приеду. Он просит меня связаться с ним через несколько дней. Все идеально. Я связался с ним накануне утром, чтобы спросить, можно ли зарегистрироваться около 23:00 в тот день, потому что нас не было в городе. Он ответил, что все в порядке и что он пришлет нам видео с расположением ключей и координатами для осуществления перевода. Тем временем он просит нас прислать копии документов. Отправляем документы и ждем вашего звонка или сообщения. Проходят часы, а г-н Ломбарди не дает себя услышать. Поэтому мы решаем позвонить ему за несколько часов до нашего приезда, чтобы узнать, как действовать, поскольку новостей мы еще не получили. Он отвечает, что думал, что МОЙ БРАТ придет за ключами (о чем никогда не упоминалось ни в звонке, ни в сообщениях, ни в чем-либо еще), мы сразу отрицаем эту мысль, говоря, что это не возможно, чтобы мы это сказали и что мы ждали от него сообщения или звонили, чтобы узнать, где найти ключи от номера. Его ответ был более или менее таким, что он, ВЕРОЯТНО, сбит с толку и что в данный момент на стойке регистрации не осталось никого, кто мог бы передать нам ключи, и что мы не можем ожидать никого, учитывая время (я помню, когда мы спросили если бы были какие-то проблемы на тот момент, он нам сказал нет, иначе, очевидно, мы бы организовались по-другому). Мы полностью шокированы этим заявлением и грубостью попыток изменить ситуацию, рискуя заставить нас остаться на улице в 23:00, вынуждая нас в последний момент вернуться в гораздо более дорогой отель. Я надеюсь, что это был единичный случай, но я точно не вернусь.