Отзыв об отеле Hotel Violetta 3*

Владелец и администратор были, мягко говоря, грубыми и бесчеловечными! Мне сказали заселиться в 20:30, но поскольку я не могла найти такси от вокзала из-за важного мероприятия в Парме, мой муж позвонил в отель, чтобы найти решение, которое позволило бы мне приехать к этому времени и не создавать проблем для ресепшена. Даже если бы я хотела идти пешком, лил проливной дождь. Мой муж просто спросил во время звонка, есть ли какое-нибудь решение, и администратор ответил: «ОН САМ СОБИРАЕТСЯ ЭТО СДЕЛАТЬ! » Когда мне удалось найти такси через другой отель, я приехала в этот отель, и меня буквально обругали и попросили уйти и владелец, и администратор, которые также сказали, что не вернут мне деньги за номер. Думаю, у владельца серьезные проблемы с гостями в его отеле, если можно так выразиться, учитывая, что в номере не было горячей воды и отопления с 22:00 до 6:00. Грязь, старые и очень неудобные матрасы, сломанная душевая дверь и использованные рулоны туалетной бумаги. В номере не было стаканов, поэтому я даже не попросила бутылку воды. К счастью, я принесла свою. Они сообщат об этом в соответствующие органы, так как мне сказали, что их телефонный разговор был записан, что меня напугало и взволновало. Поскольку мой муж действительно записал разговор, я хочу услышать, что они записали. Читая отзывы, я думаю, что именно так они обращаются с гостями, чтобы потом выгнать их, сохранить за ними оплаченный номер и избежать дальнейших проблем! Ужасные люди, ужасный отель (я бы назвала его помойкой! ), ужасная уборка и много грубости.