Отзыв об отеле Hotel Verdi Boutique Hotel 4*

Мы были глубоко разочарованы этим отелем. Первоначальный прием был дружелюбным, но, к сожалению, обслуживание значительно не соответствовало ожиданиям от 4-звездочного отеля высшей категории.
По прибытии мы сообщили о наличии пищевой непереносимости, и нас заверили, что проблем не будет. Однако на следующий день мы обнаружили, что обещанная еда не была предоставлена. В попытке компенсировать это нам даже предложили закуски, которым уже несколько месяцев, от которых мы, естественно, отказались.
Услуги завтрака также вызывали большие сомнения: нужно бронировать время, потому что зал недостаточно большой для всех гостей. Десертный шведский стол был скудным, без информации об аллергенах, и мы не рискнули ничего взять, потому что была только одна лопатка, что создавало риск перекрестного загрязнения. Что касается основных блюд, то нужно было заполнить форму накануне вечером с вашими пожеланиями, иначе вам ничего не дадут, потому что это только по предварительной записи 😔. Многие блюда, которые есть в других отелях более низкого уровня, отсутствуют в меню и за них нужно платить, что абсолютно позорно для 4-звездочного отеля. Жаль, что многие просьбы не были удовлетворены. В зале для завтраков мы также слышали жалобы нескольких гостей на почти полное отсутствие выбора закусок.
Забронированный нами номер-полулюкс был оборудован самым необходимым, а чистота оставляла желать лучшего: пыль на мебели и ковер, который выглядел грязным или, по крайней мере, очень изношенным.
В целом, это был явно негативный опыт, которого мы никак не ожидали от отеля такого уровня. Нам жаль оставлять такой критический отзыв, но мы считаем, что определенные стандарты обслуживания и заботы о клиентах имеют важное значение, особенно когда даются обещания, которые не выполняются.