Отзыв об отеле Hotel Stella 3*

Вы можете опубликовать это так:
Отзыв.
Когда я бронировала это жилье, госпожа Клара показалась мне доброй и профессиональной, настолько, что я проигнорировала многочисленные негативные отзывы. К сожалению, после пребывания здесь я должна сказать, что эти отзывы были абсолютно правдивы.
Перед приездом я спросила, могу ли я заселиться в 14:30. Госпожа Милена ответила крайне грубо, высокомерно и авторитарно, сказав мне, что заселение в 18:00 и что я не могу приехать ни на минуту раньше, даже чтобы оставить свои вещи. Мне даже сказали, что я должна поблагодарить госпожу Клару за цену, которую я лично считаю высокой за качество полученного обслуживания. Более того, это позднее время заселения не было четко указано при бронировании, хотя я указала, что мы приедем к обеду.
Я приехала в 17:45, и меня встретила Наджат, очень добрая и отзывчивая молодая женщина, которая впустила меня. Жаль, что квартира была грязной и нуждалась в дополнительной уборке. К счастью, Илем, очень вежливый и внимательный сотрудник, вмешался и разрешил ситуацию.
Однако на этом проблемы не закончились. Пара из нашей группы забронировала номер с двуспальной кроватью, а вместо этого получила двуспальную кровать. Когда мы связались с владельцем по телефону, ответ снова был грубым и непрофессиональным: нам сказали, что мы не можем запросить кровать большего размера и что это нормально «для матери с ребенком», несмотря на то, что было четко указано, что все гости — взрослые. Когда мы попросили решить проблему, нам сказали, что кровать останется прежней, и звонок резко повесили.
В отеле также есть многочисленные проблемы с техническим состоянием: очень изношенная мебель, стены с явными протечками и неисправный душ.
Единственным положительным моментом является центральное расположение, хотя район не казался особенно оживленным.
В заключение, плохая чистота и, прежде всего, полное отсутствие вежливости и обслуживания клиентов сделали этот опыт очень разочаровывающим. Я бы не вернулся сюда и не рекомендовал бы это место.