Hotel Principe

Утром я забронировала двухместный номер, уточнив, что у нас еще есть маленькая собачка. Они подтвердили нам бронирование, но когда мы подошли к отелю, администратор вышел и заблокировал нас перед входом. Он оспорил присутствие собаки, заявив, что у них на всех этажах ковры. Мы уехали и забронировали другой отель. Никаких проблем с выбором принимать животных или нет, но было бы лучше иметь большую ясность в отношении структуры во время бронирования и более подробное уведомление на сайте.

Мы останавливались в этом отеле около двадцати лет назад, это был один из самых красивых отелей в Форли, 4 звезды. Мы хотели вернуться в этом году на последние 3 дня июня: УЖАСНЫЙ ОПЫТ! Помимо того, что холла, бара и ресторана больше не существовало, они также потребовали остаток за 3 ночи наличными, прежде чем показать нам номер… затем, из 2 лифтов один был неисправен, и, ну да, какая-то венецианская лепнина в коридорах номеров, трудно было понять, что это такое… в номере: КОНДИЦИОНЕР НЕ РАБОТАЕТ (на улице 30°), МАЛЕНЬКИЙ ВЕНТИЛЯТОР… ГОРЯЧАЯ ВОДА ДЛЯ ДУША… НИЧЕГО… ХОЛОДИЛЬНИК… НИЧЕГО… до такой степени, что мы купили 2 бутылки воды в баре, где подают завтрак, в 200 метрах от отеля. И, конечно же, без холодильника, горячих напитков… на раковине два жалких куска мыла и больше ничего… На второй день, когда мы вернулись около 7 вечера, номер еще не был убран. На третий день, когда мы вернулись, к нашему большому удивлению, мы обнаружили, что номер убран, но дверь была широко открыта, и никого не было… Этот отель трехзвездочный, но, на мой взгляд, им следовало бы убрать и эти недостатки… СОВЕТ: НЕ ЕЗДИТЕ ТУДА!

Отель хороший, чистый, но не очень хорошо организованный. В частности, при бронировании я также заплатил за завтрак, который под предлогом COVID не был подан.
В принципе я написал электронное письмо, чтобы получить небольшое возмещение за неподанный завтрак, но я его не только не получил. Но они даже не удосужились ответить мне на какие-либо извинения. Это неправильное поведение, которое меня разочаровало и привело к неправильной оценке всего отеля!