Отзыв об отеле Hotel & SPA Duchessa Isabella Collection by GSA Hotels 5*

Отель был забронирован через Amex, чтобы провести День святого Валентина с женой. Я выбрал люкс, но номер, который мне предоставили (номер в башне), на сайте оказался номером категории «Классик», а не люксом (как мне сказали на ресепшене, когда я спросил). По этой причине я почувствовал себя обманутым. В любом случае, номер был неплохим, и это было приятное впечатление. Расположение удобное (15 минут пешком до центра Феррары), есть большая и удобная парковка (18 евро в день), приятная историческая атмосфера, как и музыка, играющая в общих зонах, а мебель (как в номере, так и в общих зонах), хотя и немного изношенная, прекрасна. Спа-центр я не посещал. Проблема в том, что это не пятизвездочный отель, или, по крайней мере, не то, чего ожидаешь от пятизвездочного отеля. Приведу несколько примеров: в нашем номере в стене были гвозди без картин, на диване были явные пятна, держатель для салфеток в ванной был совершенно пуст, халаты были немного изношены, гели для душа были не особенно качественными и не очень ароматными, а в мини-баре было всего 2 бутылки. Воды было недостаточно, а отопление очень шумело. На территории отеля нет ресторана. Персонал немного холодный, хотя и услужливый. Зал для завтраков очень хороший, но завтрак не очень разнообразный (мало пирожных, недостаточно йогурта, нет хлеба для сэндвичей или тостера, круассаны все наспех скомкано без указания типа, ограниченный выбор закусок). Короче говоря, у меня были более высокие ожидания, учитывая, что я выбрал пятизвездочный отель. Жаль, потому что потенциал большой, и для его улучшения многого не потребуется. Не знаю, вернусь ли я сюда.