Ferrara Rooms

Ужасное обслуживание на ресепшене.
Справедливо, что цены на номера во время выставки Cosmoprof в Болонье значительно выше, но обслуживание следует соответствующим образом скорректировать, учитывая, что на прошлой неделе часть ваших клиентов были сотрудниками выставочного комплекса в Болонье. Заселение к середине дня невозможно для тех, кто приезжает из Болоньи. Время завтрака также невозможно для тех, кому нужно быть на выставочном комплексе к 9:00 утра. Небольшая гибкость была бы достаточна, но я ее совершенно не нашел; наоборот, персонал показался мне крайне грубым. Вот лишь один из произошедших инцидентов: мой французский коллега, зная, что у нас не будет времени на завтрак (завтрак, за который мы платили на протяжении всего нашего пребывания и за который мы просили вернуть деньги, поскольку не могли им воспользоваться, но ответ был простым «НЕТ», возврата денег нет), спросил, можно ли ему выпить эспрессо, и получил краткий ответ, что завтрак подается с 8:00 утра, поэтому лучше вернуться позже. Ваш сотрудник даже осмелился агрессивно и оскорбительно отреагировать на слова клиента: «Я всего лишь попросил кофе», — «преследуя» клиента, когда тот садился в машину. Как итальянец, я был крайне смущен: вы три дня удерживали стоимость завтрака на троих, я не думаю, что было бы проблемой предложить кофе! Это не тот образ, который мы должны создавать о нашей прекрасной стране!

Всегда приятно останавливаться в этом отеле. Персонал внимательный и дружелюбный. В первый раз, когда я останавливался в апартаментах, это были замечательные четыре дня. На этот раз, по необходимости, я остановился в гостевом доме, и снова остался доволен.
Надеемся увидеть вас снова в следующий раз. Спасибо!

Расположение отличное. До отеля легко добраться на машине, а бесплатная общественная парковка находится всего в 5 минутах ходьбы.
Наш номер с кухней обладал очаровательным шармом старого города, однако качество мебели было ужасным. Тем, кто действительно хочет готовить самостоятельно, следует поискать другое место.
Чайника не было, и нам его не предоставили, даже когда мы просили.

Мне посчастливилось остановиться в гостевом доме рядом с основным зданием, в тщательно отремонтированном здании.
Отличный сервис, безупречная чистота.
Приятный опыт, очень рекомендую.

Мне посчастливилось остановиться в отеле Ferrara Rooms, и, должен сказать, это был поистине особенный опыт. Отель расположен в тщательно отреставрированном историческом здании: вы можете ощутить его очарование и одновременно насладиться всеми современными удобствами. Номера просторные, звукоизолированные и обставлены со вкусом – идеальный баланс элегантности и функциональности.
Но наше пребывание незабываемым, несомненно, сделал персонал. Всегда готовый помочь, гостеприимный и дружелюбный, они заставили нас почувствовать себя как дома с первой минуты. Каждая наша просьба была встречена с улыбкой, и даже когда у нас возникали небольшие непредвиденные проблемы или особые потребности, они всегда находили наилучшее решение, действуя с редкой быстротой и доброжелательностью.

Худший опыт в моей жизни. Мы ехали из Хорватии и за три часа сообщили администрации, что не сможем приехать раньше 18:00 из-за пробок. Мы любезно попросили их подождать нас или оставить ключ в удобном для них месте. Мы даже предложили близлежащее кафе и предложили отправить фотографии наших удостоверений личности, чтобы им не пришлось нас ждать. Они ответили, что это не их проблема. Почти все в городе было полностью забронировано, и я попыталась объяснить джентльмену, что нам больше некуда идти, и что нашим детям придется спать в машине. Я умоляла его помочь нам, но он отказался. Затем мне удалось найти кого-то, кто мог бы забрать ключи от нашего имени и передать их нам позже, но мужчина сказал, что это тоже невозможно — ключи можно передать нам только лично, и мы должны прибыть к 18:00, если хотим воспользоваться жильем. Это было физически невозможно, что я ему и объяснила, но он продолжал настаивать, что это не его проблема и что ему все равно. Затем он перестал отвечать на мои звонки, сколько бы раз я ни пытался с ним связаться. После этого Booking. Com связался с ним с просьбой хотя бы одобрить возврат денег, поскольку он не разрешал поздний заезд, но и это было отклонено. Я никогда в жизни не сталкивался с таким отсутствием гостеприимства, доброты или гибкости со стороны хозяина. Позор! Я категорически НЕ рекомендую это место и настоятельно советую вам избегать его любой ценой.

Отель Ferrara Rooms расположен в двух шагах от исторического центра. Просторные номера, чистые и продуманные до мелочей. Очень разнообразный завтрак, от сладкого до соленого, вкусный.

Мы останавливались только на одну ночь, но очень довольны структурой. Гостеприимный и комфортный, современная дизайнерская мебель, чистота, отличный завтрак с качественными продуктами, доброта владельцев, которые также предоставили нам различную информацию. Также отличное расположение для посещения исторического центра с удобством близлежащего парка. Настоятельно рекомендуемая структура.

Абсолютно ужасный опыт, мы вежливо попросили перенести заселение из-за проблем, которые возникли у нас во время поездки, и нам очень грубым тоном сказали, что это абсолютно невозможно, потому что это не отель, который всегда открыт, и, следовательно, если мы не приедем вовремя, мы потеряем уже оплаченную бронь. Так и случилось: нам пришлось искать жилье в последнюю минуту, потому что мы опоздали всего на несколько минут. Абсолютно невыразимо.

ПЛОХАЯ СТРУКТУРА.
ОНИ ОТМЕНИЛИ БРОНИРОВАНИЕ, НЕ СВЯЗЫВАЯСЬ ​​С НАМИ, ПОТОМУ ЧТО МЫ БЫЛИ ВНЕ ВРЕМЕНИ ЗАЕЗДА.
(В 8 вечера! )
Они не дали нам возможности зарегистрироваться онлайн или на следующее утро!
Человек, с которым я разговаривал, не хотел называть мне имя и/или номер владельца и не хотел ждать еще 2 минуты.
Однако они без колебаний взимали стоимость номеров заранее, и в 20:00 мы оказались без жилья.

Отличный прием и доступность. Комната в дополнительном здании оснащена всеми удобствами и продумана до мелочей. Очень приятным аспектом был элегантный и сдержанный стиль, хорошо украшенный многочисленными консервативными реставрациями, гармонирующими с красотой города Феррара. Хороший отдых, даже если короткий.

Отличный опыт во всем: расположение, номер, завтрак, чистота и гостеприимство, очень рекомендуется.
Спасибо за все.
Сандра и Габриэле.

Владелец управляет двумя соседними объектами недвижимости.
Мы остановились в Meublè (старинная крепость 1400-х годов с фресками). Номера с небольшими кухнями, очень ухоженные, хорошо оборудованные и очень чистые.
Очень удобное расположение: за несколько минут пешком можно добраться до бесплатной парковки EX MOF и центра города.

Красивое место, супер внимательный персонал и бесконечная доброта! Филиппо — терпеливый человек, который хорошо знает свою работу и делает гостеприимство своей библией!
Я обязательно вернусь и очень рекомендую!

ОТЛИЧНО со всех точек зрения.
Пребывание в обоих структурах: одна ночь в люксе, расположенном в крепости 1400-х годов, была очень захватывающим погружением в историю с возможностью использования мини-кухни — другая в "современном" двухместном номере, очень хорошо спроектированном и оборудованном всеми удобствами, с включенным завтраком. Аплодисменты за действительно богатый завтрак с широким выбором, 10 и похвала за домашнюю выпечку, приготовленную владельцем.
Нас действительно профессионально встретили в структуре, во имя образования и доступности, я бы сказал, на высоком уровне. Понимая, что структура управляется и контролируется непосредственно владельцем, поэтому особое внимание уделяется тому, чтобы все было сделано наилучшим образом.
Я могу только рекомендовать пребывание в этой структуре. Единственным болезненным моментом было то, что невозможно было воспользоваться СПА, потому что он был забронирован давно, это будет в следующий раз.
Расположение структуры является стратегическим, находится на тихой, но в то же время оживленной улице, недалеко от центра, ограниченная зона, позволяет вам легко осмотреть город пешком.
Понравилось, потому что: очаровательная структура, дизайнерская структура, в центре.

Очень негативный, персонал не подходит для пребывания в общественных местах, очень грубый, не приветствовал меня, хотя они жили на территории, больше никогда, прошу бронирование удалить это место.

Отличная база для выходных в Ферраре, в 300 метрах от бесплатной автостоянки Ex Mof и в двух шагах от центра. Здание кажется новым, однако в каждой детали, от спальни до зала для завтрака, уделяется большое внимание. Супер!