Отзыв об отеле Alloggi al Verdi

Это будет длинный отзыв, но важно, чтобы люди знали. Я регулярно пользуюсь Booking. Com с 2003 года, как для работы, так и для отдыха, и, кажется, это первый раз, когда я пишу отзыв, чувствуя себя «обманутым». Начнём с хозяев. Они (совершенно справедливо) просят уведомить меня как минимум за 15 минут до моего приезда. Я уведомил их более чем за два часа, вежливо попросив также информацию о том, на каком автобусе добраться до места. Ответа не последовало. Оказавшись в автобусе, я начал звонить, и они повесили трубку. На третьей или четвёртой попытке женщина ответила очень грубо, сказав, что у неё есть другие заселения, и она не может принять меня (без предварительного уведомления, по её словам). Я приехал в место и получил холодный звонок, всегда с грубыми ответами. В этот момент я начал расставлять всё по местам, указывая на то, что я уведомил их заранее. Мне дают коды для самостоятельной регистрации и просят подождать 15 минут, пока придут за туристическим налогом. Я захожу в назначенный номер и прихожу в ужас: он совсем не похож на тот, что обещали на фотографиях. Темный лофт с кроватью на полу и двумя окнами с практически непригодными для использования решетками внизу. Абсолютно клаустрофобно. В этот момент я делаю то, чего никогда раньше не делал. Я звоню им и говорю, что либо они поменяют мне номер, либо вернут деньги (примечание: я заплатил 130 евро за ночь за три ночи заранее, так что они фактически удвоили стандартную цену, но это же Новый год). После 20-минутного ожидания появляются два человека (чтобы найти свидетелей? Кто знает), и начинаются переговоры о номере. Я настаиваю, что хочу тот, что на фото, но они бормочут, что не могут опубликовать все фотографии номеров, и что эта была лишь приблизительным вариантом (что неправда, потому что детали размещения должны соответствовать вашим). В общем, номер на фото был недоступен, поэтому мне показали ещё два. Они также позвонили менеджеру по бронированию (некоему Марко, который, насколько я знал, мог быть их двоюродным братом) и, конечно же, подтвердили свою версию, что фотографии лишь иллюстрируют ситуацию. В итоге я выбрал наименее плохой вариант и заплатил туристический налог в размере 9 евро. И вот тут начинается самое интересное. Позже я узнал, что при покупке карты Ferrara Card на несколько дней предоставляется скидка на соответствующий туристический налог, но два приветливых хозяина забыли мне об этом сказать. Или, может быть, они просто не знали? В любом случае, этого достаточно, чтобы доказать их полную неспособность выполнять свою работу, потому что я бы никогда не осмелился назвать их нечестными. В любом случае, если вы планируете посетить Феррару, держитесь подальше от этого места. За ту же цену вы можете найти места получше, не рискуя испортить свой отпуск спорами и потраченным впустую временем только потому, что кто-то решил обращаться с вами как с дураками и цыплятами, которых нужно ощипать. Никогда больше.