Мой партнер и я останавливались в этом отеле в ночь на 31 августа 2024 года, и это впечатление было, мягко говоря, ужасным.
Но начнем с самого начала:
В июне мы забронировали водный люкс на 31 августа, и он был подтвержден залогом в размере 115 евро (т. Е. Половина стоимости номера).
До августа мы не получали известий от отеля, потому что, по сути, номер был подтвержден, и мы были спокойны.
23 августа (то есть всего за неделю до нашего приезда) мы получили электронное письмо от отеля, в котором сообщалось, что водный комплекс больше не доступен из-за «чрезвычайных работ»… Мы уже были немного раздражены тем, что вы не пришли и не сказали нам об этом всего неделю назад… но в конце концов мы упустили это из виду, поскольку для нас это был особенный случай.
Более того, отель предложил нам серебряный люкс, поэтому мы подумали, что у нас все получится (даже если это не аква-люкс).
Серебряный люкс нам дали на 20 евро дешевле, чем водный, хочу уточнить…. Но я думал, что это все-таки люкс…
Как я уже писала, это был особый случай, поэтому мы попросили цветы и бутылку вина в номер и ничего не можем сказать по этому поводу, потому что проблем не было.
Мы приехали в 14:00, заселились, прошли в номер и как только вошли, сразу заметили грязное пятно на диване в номере… Мы тоже туда летали…
Затем мы пошли прямо в спа.
Когда мы вернулись в комнату, было очень жарко. Думая, что кондиционер выключен, мы установили его на 22 градуса.
Мы пошли ужинать, но когда вернулись, в комнате было 31 градус… Очевидно, не имея возможности спать в такую жару, мы позвонили на ресепшн и спросили, не ошиблись ли мы при нажатии каких-то кнопок на кондиционере, но нам сказали, что кондиционер сломан и что утром приедут ремонтники.
Излишне говорить, что той ночью мы не сомкнули глаз, потому что было очень жарко.
Мы даже не могли открыть окно, потому что отель находится в зеленой зоне вокруг, и туда могут проникнуть любые животные/насекомые.
В тот вечер из-за жары мы выпили две бутылки воды из мини-бара…
На следующее утро мы пошли на завтрак, и это было совершенно не на уровне 4-звездочных стандартов.
При выезде я указал администратору, что из-за адской жары в тот вечер мы взяли из мини-бара две бутылки воды.
И он, совсем запаниковав, начав заикаться и багроветь, сказал нам, что мы «подписались» на эти две бутылки, но он хотел только уточнить их.
Мы заплатили хорошие деньги за номер (теоретически люкс, но в нем было очень мало люксов), грязный и очень жаркий из-за сломанного кондиционера… поэтому мы ожидали небольшую скидку, поскольку я плачу за услуги (например, кондиционер), которые мне дают, а не те, что обещают и не дают.
Или даже просто немного больше понимания со стороны ресепшена.
Вместо этого ничего. Мы заплатили то, что должны были заплатить, и уехали, пообещав никогда больше не бывать в этом отеле.
Мне очень жаль, потому что у этого отеля большой потенциал, но им очень плохо управляют.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но начнем с самого начала:
В июне мы забронировали водный люкс на 31 августа, и он был подтвержден залогом в размере 115 евро (т. Е. Половина стоимости номера).
До августа мы не получали известий от отеля, потому что, по сути, номер был подтвержден, и мы были спокойны.
23 августа (то есть всего за неделю до нашего приезда) мы получили электронное письмо от отеля, в котором сообщалось, что водный комплекс больше не доступен из-за «чрезвычайных работ»… Мы уже были немного раздражены тем, что вы не пришли и не сказали нам об этом всего неделю назад… но в конце концов мы упустили это из виду, поскольку для нас это был особенный случай.
Более того, отель предложил нам серебряный люкс, поэтому мы подумали, что у нас все получится (даже если это не аква-люкс).
Серебряный люкс нам дали на 20 евро дешевле, чем водный, хочу уточнить…. Но я думал, что это все-таки люкс…
Как я уже писала, это был особый случай, поэтому мы попросили цветы и бутылку вина в номер и ничего не можем сказать по этому поводу, потому что проблем не было.
Мы приехали в 14:00, заселились, прошли в номер и как только вошли, сразу заметили грязное пятно на диване в номере… Мы тоже туда летали…
Затем мы пошли прямо в спа.
Когда мы вернулись в комнату, было очень жарко. Думая, что кондиционер выключен, мы установили его на 22 градуса.
Мы пошли ужинать, но когда вернулись, в комнате было 31 градус… Очевидно, не имея возможности спать в такую жару, мы позвонили на ресепшн и спросили, не ошиблись ли мы при нажатии каких-то кнопок на кондиционере, но нам сказали, что кондиционер сломан и что утром приедут ремонтники.
Излишне говорить, что той ночью мы не сомкнули глаз, потому что было очень жарко.
Мы даже не могли открыть окно, потому что отель находится в зеленой зоне вокруг, и туда могут проникнуть любые животные/насекомые.
В тот вечер из-за жары мы выпили две бутылки воды из мини-бара…
На следующее утро мы пошли на завтрак, и это было совершенно не на уровне 4-звездочных стандартов.
При выезде я указал администратору, что из-за адской жары в тот вечер мы взяли из мини-бара две бутылки воды.
И он, совсем запаниковав, начав заикаться и багроветь, сказал нам, что мы «подписались» на эти две бутылки, но он хотел только уточнить их.
Мы заплатили хорошие деньги за номер (теоретически люкс, но в нем было очень мало люксов), грязный и очень жаркий из-за сломанного кондиционера… поэтому мы ожидали небольшую скидку, поскольку я плачу за услуги (например, кондиционер), которые мне дают, а не те, что обещают и не дают.
Или даже просто немного больше понимания со стороны ресепшена.
Вместо этого ничего. Мы заплатили то, что должны были заплатить, и уехали, пообещав никогда больше не бывать в этом отеле.
Мне очень жаль, потому что у этого отеля большой потенциал, но им очень плохо управляют.