Отзыв об отеле UNA Hotels Bologna Centro 4*

Это было, без сомнения, самое грубое обслуживание, с которым мы когда-либо сталкивались в Италии. При регистрации Вероника и её коллега больше времени тратили на бормотание и смех между собой, чем на то, чтобы обратить на нас внимание, несмотря на то, что явно отлично говорили по-английски. Мы простояли у стойки регистрации несколько минут, полностью игнорируемые, пока они наконец не удосужились оформить нашу регистрацию с самым саркастичным и не клиентоориентированным отношением, какое только можно себе представить. Мы много раз останавливались в Италии и никогда не сталкивались с таким уровнем плохого обслуживания. Создавалось впечатление, что они вообще не хотели, чтобы гости останавливались в их отеле.
Регистрация задержалась на 30 минут, и нам сказали, что нас «повысили» категорию номера. На самом деле нас поселили в номер для инвалидов — совершенно непригодный, если он вам не нужен. Душевая кабина была неудобна, в номере стоял сильный искусственный запах, а свет постоянно мигал. Номер и ванная комната даже не были полностью чистыми. Вдобавок ко всему, прикроватная лампа светила прямо в глаза.
Для так называемого высококлассного отеля детали были до ужаса дешевыми: напоминание о том, что не стоит слишком часто пользоваться Wi-Fi (как будто в современном отеле должны быть ограничения на использование интернета). Не говоря уже о том, что в номере нам дали всего одну бутылку воды, а гостей было всего трое. Извините, но за 500 долларов за ночь это просто смешно.
Итого: мы заплатили за роскошь, а получили бюджетное жилье. Единственными положительными моментами были любезный персонал бара и выбор блюд на завтрак. Если вы цените свое время и деньги, поищите что-нибудь другое. Starhotels или Mercure — гораздо лучшие варианты в том же районе и по той же цене.
Держитесь подальше от отеля Una. Вы пожалеете.