Отзыв об отеле Rosa House 3*

Избегайте этого объекта недвижимости (0 звезд). Я чувствую себя обязанным поделиться этим опытом, чтобы помочь другим избежать стрессовой и совершенно непрофессиональной ситуации. По прибытии в Болонью мы фактически остались без места для проживания в день прибытия из-за предполагаемого «перебронирования». То, как была решена ситуация, не создавало впечатления, что это так.
Когда я позвонил управляющему объектом (несколько раз), чтобы разобраться в ситуации и запросить возврат денег, чтобы я мог забронировать другое жилье, он был враждебен, не сотрудничал и даже кричал по телефону. Я сохранял спокойствие и просто просил разрешения, но столкнулся с ненужной агрессией и никакой полезной поддержкой. Ситуация казалась невероятно неорганизованной и граничащей с мошенничеством.
Что еще хуже, «фронт-офис», указанный для объекта, не существовал, и вместо надлежащего общения управляющий отправлял нерелевантные и бесполезные текстовые сообщения, избегая личного контакта. В конечном итоге мне пришлось обратиться в службу поддержки клиентов Booking. Com, чтобы получить возврат денег, и в последний момент поискать отель.
Поскольку я технически не останавливался в объекте размещения, я даже не смог оставить отзыв на Booking. Com — надеюсь, что в будущем ситуация изменится, чтобы защитить других путешественников.
Я настоятельно рекомендую будущим посетителям держаться подальше от этого объекта размещения. Никто не должен сталкиваться с таким отношением или неудобствами, особенно во время путешествия.