Hotel Astoria

Прекрасные номера и обслуживание. Расположение заслуживает 3 звезды только потому, что номера находятся довольно далеко от стойки регистрации, где вы регистрируетесь (в нашем случае это было 13 минут ходьбы). Без багажа это просто, с багажом — не очень. Особенно после долгого путешествия. Само расположение всё равно было очень удачным, учитывая, что мы хотели поесть и посмотреть достопримечательности.

Наш номер был чистым и комфортным, удобно расположенным недалеко от железнодорожного вокзала, персонал дружелюбный и отзывчивый, а завтрак – фантастическим. Место для хранения вещей было идеальным для нас, а холодильник – удобным. Рядом находятся несколько магазинов, прачечная и автобусные остановки.
Единственное, что мне не понравилось, – это освещение в ванной комнате. Хотелось бы более яркое освещение вокруг зеркала. В остальном, проживание было замечательным.

Всё. Всё было ужасно. Плохие отзывы вполне обоснованы. Номер был старый, в плохом состоянии и просто отвратительный. В ванной комнате плесень по всем стенам и на душевой лейке. В номерах было жарко, а кондиционер не работал. Из-за крошечной комнаты наш чемодан не открывался, и мы не могли ходить. Всё протекало или воняло, а кровать была ужасно старой и неудобной. Ужасный опыт. Район тоже казался небезопасным для прогулок. Отель очень шумный, и если кто-то живёт через два номера, то будет чувствовать, что он кричит прямо у вашего уха. Сделайте себе одолжение и забронируйте другой номер.

Отель Astoria нас очень разочаровал. Сотрудник на ресепшене попросил нас подождать 2, 5 часа, чтобы получить номер с балконом. После долгого ожидания нас поселили в маленький, унылый номер в задней части отеля без балкона, с неработающим кондиционером и прикроватным светильником. К счастью, на следующий день нас переселили в номер получше, но освещение, слив в душе и кондиционер снова не работали, и вместо них был установлен мобильный кондиционер.
В целом, культура обслуживания персонала была очень низкой. Сотрудник на ресепшене (в основном) не стремился сделать ваше пребывание максимально комфортным.
Из плюсов: отличные варианты завтрака, включая безглютеновые блюда, и расположение рядом с железнодорожной станцией.
В заключение хочу сказать, что отелю Astoria нужен новый менеджер, который сможет обеспечить более клиентоориентированный сервис и внедрить программу ремонта номеров (чтобы соответствовать ожиданиям на сайте и фактическому опыту).

Отель Astoria, расположенный всего в нескольких минутах ходьбы от центрального железнодорожного вокзала Болоньи, предлагает удобную, хотя и не впечатляющую, отправную точку для знакомства с городом. Расположение удобное, что позволяет легко добраться до отеля и обратно, но ему не хватает очарования и оживленности центра города, до которого нужно немного пройтись.
По прибытии мы обнаружили, что персонал вежлив, хотя и не особенно приветлив или дружелюбен. Они организовали регистрацию заезда и выезда эффективно и без излишеств. Хотя персонал был готов помочь с базовыми вопросами, чувствовалась некоторая отстраненность, из-за которой пребывание в отеле казалось несколько безликим.
Сами номера были приемлемого уровня, но имели некоторые следы износа. Кровати были нормальными, но ничего особенного — выспаться можно было, но без особого комфорта. Интерьер выглядел немного устаревшим, и, хотя всё было чисто, общее впечатление сложилось как о среднем по качеству отеле. Отель служит отправной точкой для знакомства с городом, но это не добавляет ему привлекательности. За эту цену это «нормальный» вариант, если вашей главной целью является удобство расположения по отношению к железнодорожной станции.

Не очень понимаю, почему такой низкий рейтинг у отеля. Выбирал исходя из близости к вокзалу. Сам отель небольшой, немного потрепанный, в номере комфортно, хорошая ванная комната, есть дозаторы шампуня и мыла, зубной набор. Хороший Wi-Fi, нормальный итальянский завтрак. Отель без изысков, но однозначно рекомендую.

Крайне недружелюбный персонал на рецепшн. Неуважительное и грубое отношение к постояльцам. Из-за неприветливого отношения персонала осталось очень неприятное впечатление обо всем отеле. Еще один существенный недостаток — в ванной комнате нет ручного душа, что создает большие неудобства. Часто бываю в Болонье по работе. Останавливалась в разных отелях, большинство понравились, хорошие и очень гостеприимные, но этот за гранью. Сюда — больше никогда.