Нам предоставили бесплатный полупансион на одну ночь, и это наш первый визит в этот отель.
В целом, неплохо, но есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.
Обслуживание не самое лучшее. Мне не очень понравился шведский стол на завтрак (где обслуживают сами), но в целом еда была неплохой. Некоторые официантки были не слишком любезны и дружелюбны, но другие – да.
Вечером, за ужином, нам дали не тот столик. К счастью, всё решилось очень просто и мирно.
В тот вечер, когда мы ужинали, было тематическое мероприятие с сервированным ужином, а не шведским столом. Ужин был хорош, поэтому мы не были разочарованы, но, признаю, было бы корректнее и вежливее упомянуть об этом при бронировании. Таким образом, вы предоставляете гостю свободу выбора, ехать ли в эти выходные или переехать, так как часто привозят больше людей, и не всем удаётся. Было несколько групп, и это было очень запутанно.
Больше всего нас разочаровала зона ресепшена. Как только мы приехали, нас встретила девушка на ресепшене, но она неправильно прочитала меню на вечер (показав нам другое – к счастью, у нас нет аллергии или чего-то ещё, но это не очень приятное отвлечение).
Однако больше всего нас озадачило то, что она сказала, что спа-процедура включена в стоимость и её нужно бронировать заранее, поэтому она предложила нам сразу же пойти и забронировать. Мы сразу поверили ей, поскольку это был бесплатный пакет, и узнали об этом только вечером за ужином, потому что захотелось уточнить.
К счастью, мы это поняли и забронировали на следующее утро; иначе мы бы заплатили почти 90 евро за спа-процедуру, потому что нас серьёзно дезинформировали.
К счастью, другие девушки (на ресепшене и в отделе бронирования спа) были любезны и не взяли штрафов или каких-либо других штрафов за отмену брони в последний момент, поскольку ошибка была не по нашей вине. Однако это было не очень приятно, во-первых, потому что, если бы в тот день был свободный номер и мы бы воспользовались спа-процедурой, нам пришлось бы за неё заплатить, думая, что она включена. Во-вторых, за ужином, как только мы это заметили, мы пошли на ресепшен, но рецепция спа-центра уже была закрыта, и мы гадали до следующего утра.
В общем, всё разрешилось хорошо, но было несколько ошибок, которые не позволили нам в полной мере насладиться отдыхом и оставили неприятный осадок, особенно от спа-процедуры.
Включённый открытый бассейн хороший, но довольно маленький.
Возможно, мы дадим отелю второй шанс, но нам немного не повезло. Надеемся, что наше следующее пребывание будет более приятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, неплохо, но есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.
Обслуживание не самое лучшее. Мне не очень понравился шведский стол на завтрак (где обслуживают сами), но в целом еда была неплохой. Некоторые официантки были не слишком любезны и дружелюбны, но другие – да.
Вечером, за ужином, нам дали не тот столик. К счастью, всё решилось очень просто и мирно.
В тот вечер, когда мы ужинали, было тематическое мероприятие с сервированным ужином, а не шведским столом. Ужин был хорош, поэтому мы не были разочарованы, но, признаю, было бы корректнее и вежливее упомянуть об этом при бронировании. Таким образом, вы предоставляете гостю свободу выбора, ехать ли в эти выходные или переехать, так как часто привозят больше людей, и не всем удаётся. Было несколько групп, и это было очень запутанно.
Больше всего нас разочаровала зона ресепшена. Как только мы приехали, нас встретила девушка на ресепшене, но она неправильно прочитала меню на вечер (показав нам другое – к счастью, у нас нет аллергии или чего-то ещё, но это не очень приятное отвлечение).
Однако больше всего нас озадачило то, что она сказала, что спа-процедура включена в стоимость и её нужно бронировать заранее, поэтому она предложила нам сразу же пойти и забронировать. Мы сразу поверили ей, поскольку это был бесплатный пакет, и узнали об этом только вечером за ужином, потому что захотелось уточнить.
К счастью, мы это поняли и забронировали на следующее утро; иначе мы бы заплатили почти 90 евро за спа-процедуру, потому что нас серьёзно дезинформировали.
К счастью, другие девушки (на ресепшене и в отделе бронирования спа) были любезны и не взяли штрафов или каких-либо других штрафов за отмену брони в последний момент, поскольку ошибка была не по нашей вине. Однако это было не очень приятно, во-первых, потому что, если бы в тот день был свободный номер и мы бы воспользовались спа-процедурой, нам пришлось бы за неё заплатить, думая, что она включена. Во-вторых, за ужином, как только мы это заметили, мы пошли на ресепшен, но рецепция спа-центра уже была закрыта, и мы гадали до следующего утра.
В общем, всё разрешилось хорошо, но было несколько ошибок, которые не позволили нам в полной мере насладиться отдыхом и оставили неприятный осадок, особенно от спа-процедуры.
Включённый открытый бассейн хороший, но довольно маленький.
Возможно, мы дадим отелю второй шанс, но нам немного не повезло. Надеемся, что наше следующее пребывание будет более приятным.