К сожалению, мое пребывание в отеле Villa Lia оказалось большим разочарованием. Я не хочу останавливаться на всех деталях, которые сделали мою единственную ночь там неприятной, но есть две основные причины, которые заставили меня оставить этот отрицательный отзыв, как я уже предвидел.
Первая — это расположение отеля: чтобы добраться туда, пройдя около 15 минут от главной площади, вы оказываетесь перед чрезвычайно крутым, утомительным и даже опасным зигзагообразным пандусом. На веб-сайте это описано как «крутой подъем между элегантными виллами»… лично я бы определил это как очень крутой зигзагообразный подъем, больше подходящий для опытных альпинистов, чем для обычных туристов с чемоданами. Явно вводящая в заблуждение коммуникация.
Вторая — это полученное обращение и отсутствие внимания на потребности клиентов. Например, при бронировании мы договорились, что транспортировка чемоданов из порта в отель будет включена по крайней мере в обратную дорогу, учитывая различные «недоразумения», которые произошли до нашего прибытия (они гарантируют помощь от пандуса до отеля), но при выезде нам сказали, что мы «неправильно поняли» и что руководство не подтвердило, хотя мы отменили бронирование на Booking для руководства и сделали это напрямую с ними и снизили их стоимость бронирования. Непрофессиональное и совсем не гостеприимное отношение.
Единственным плюсом был римский мальчик, присутствовавший во время ночной смены, который был добрым и понимающим. В остальном, прекрасный вид потрачен впустую, потому что вы приезжаете уставшим, нервным и с чувством, что вас вообще не ждут, за исключением стаканов воды, которые служат для охлаждения после подъема под солнцем.
Я пишу этот отзыв, чтобы помочь будущим гостям понять ограничения этой структуры, которая, к сожалению, имеет только цену 5 звезд, но не обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая — это расположение отеля: чтобы добраться туда, пройдя около 15 минут от главной площади, вы оказываетесь перед чрезвычайно крутым, утомительным и даже опасным зигзагообразным пандусом. На веб-сайте это описано как «крутой подъем между элегантными виллами»… лично я бы определил это как очень крутой зигзагообразный подъем, больше подходящий для опытных альпинистов, чем для обычных туристов с чемоданами. Явно вводящая в заблуждение коммуникация.
Вторая — это полученное обращение и отсутствие внимания на потребности клиентов. Например, при бронировании мы договорились, что транспортировка чемоданов из порта в отель будет включена по крайней мере в обратную дорогу, учитывая различные «недоразумения», которые произошли до нашего прибытия (они гарантируют помощь от пандуса до отеля), но при выезде нам сказали, что мы «неправильно поняли» и что руководство не подтвердило, хотя мы отменили бронирование на Booking для руководства и сделали это напрямую с ними и снизили их стоимость бронирования. Непрофессиональное и совсем не гостеприимное отношение.
Единственным плюсом был римский мальчик, присутствовавший во время ночной смены, который был добрым и понимающим. В остальном, прекрасный вид потрачен впустую, потому что вы приезжаете уставшим, нервным и с чувством, что вас вообще не ждут, за исключением стаканов воды, которые служат для охлаждения после подъема под солнцем.
Я пишу этот отзыв, чтобы помочь будущим гостям понять ограничения этой структуры, которая, к сожалению, имеет только цену 5 звезд, но не обслуживание.