Отзыв об отеле Hotel Scalinatella 5*

Я даже не знаю, с чего начать.
С момента нашего с женой прибытия в отель La Scalinatella уровень гостеприимства, профессионализма и внимания к деталям превзошел все наши ожидания за время пребывания на Капри. После осмотра отеля, оценки уровня обслуживания и пробуждения с этим потрясающим видом, я могу с уверенностью сказать, что для нас просто нет другого отеля на Капри, который бы сочетал такой уровень сервиса с таким видом.
Что делает La Scalinatella таким особенным, так это отсутствие наигранности и формальности в обслуживании. Вся команда, кажется, искренне заботится об удобстве гостей, вплоть до мелочей, которые многие отели сочли бы слишком незначительными.
Будь то помощь с чем-то недостающим в номере, попытка достать даже маленькую бутылочку кетчупа, помощь жене с сумкой, помощь с заказом еды в номер или просто проверка того, чтобы все было именно так, как нам нужно, реакция всегда была незамедлительной, теплой и профессиональной.
Именно мельчайшие детали часто раскрывают истинное качество отеля, и La Scalinatella неоднократно впечатляла нас именно этим.
Особо хочу отметить госпожу Джулию и всю команду консьержей. Во время моего пребывания мне потребовалась помощь в важном личном вопросе, и госпожа Джулия справилась с ним с исключительной заботой, тактичностью и профессионализмом, безупречно скоординировав все и лично убедившись, что все необходимое доставлено в мой номер. Я ей очень благодарен.
Еще больше меня впечатлило то, что этот уровень не ограничивается только консьержами. Такое же отношение распространяется на весь отель — консьержей, обслуживание номеров, уборку и каждого члена команды, с которым мы общались. Кажется, здесь царит подлинная культура желания помочь гостю, а не просто выполнить просьбу.
И, конечно же, сам отель.
Вид из нашего номера поистине захватывающий. Сидя на террасе с видом на Средиземное море, на Капри и море, простирающиеся перед нами, — это то, что просто невозможно в полной мере запечатлеть на фотографиях. В сочетании со спокойной атмосферой, элегантностью отеля и исключительным сервисом это создает впечатления, которые очень трудно сравнить с чем-либо еще.
Роскошные отели могут иметь прекрасные номера, прекрасное расположение и великолепные виды. Но по-настоящему исключительные отличают людей.
В La Scalinatella есть и то, и другое.
Исключительное расположение, один из самых красивых видов, которые только можно себе представить, и, что самое важное, команда, которая понимает гостеприимство на самом высоком уровне.
Моя глубочайшая благодарность госпоже Джулии, всей команде консьержей, службе обслуживания номеров, горничным и всем сотрудникам La Scalinatella, которые заботились о моей жене и обо мне. Даже самая незначительная просьба была воспринята так, будто она имеет значение, и это то, что мы будем помнить еще долго после отъезда с Капри.
Руководство должно чрезвычайно гордиться этой командой. Они представляют отель на высочайшем уровне и являются причиной того, что прекрасный отель становится незабываемым местом отдыха.
La Scalinatella действительно установила для нас новый стандарт на Капри.
С искренней благодарностью,
Абдулла Альрефаи.