Отзыв об отеле Hotel La Mela

Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался, и, если судить только по соотношению цены и качества, он, несомненно, худший. Видимо, у них политика не убирать номера гостей, останавливающихся на несколько дней, — гостей, которые, путешествуя группой через агентство, должны были внести предоплату за проживание. Мы все были шокированы, обнаружив это, вернувшись в первую ночь. Когда мы пожаловались, нам нагло заявили: «Такое правило действует во всех отелях мира». Когда мы выразили скептицизм, объяснения постоянно менялись: от «иностранные гости, как правило, не хотят, чтобы их номера убирали» до «кто-то из группы попросил их не убирать номер, и они ошибочно решили, что таково общее желание». Конечно, они не смогли установить, кто просил их сделать такой постыдный поступок. Тем не менее, в конце концов они остановились на этом «объяснении», поскольку наше недовольство плохим обслуживанием усугублялось возмущением от того, что с нами обращаются как с дураками. Последней каплей стало то, что нам «компенсировали» свою «ошибку»: в качестве «компенсации» нам сказали, что за ужином нам «предложат» бутылку вина. Когда вино принесли, оно оказалось дешёвым и некачественным. Один из нас попросил заменить его маленькой бутылочкой пива. Вино отказали: если он захочет пива, то за него придётся заплатить отдельно. После первоначального «недоразумения» в последующие дни в наших номерах действительно «убирали»… если можно назвать уборкой поправку простыней, смену полотенец и вынос мусора – не всегда. Чтобы спать, нам приходилось держать шторы задернутыми, потому что лампочки вокруг оконной рамы горели всю ночь. В обеденное время случилась ещё одна катастрофа: они постоянно «наполняли» бутылки минеральной воды; на столах ни разу не оказалось ни одной с запечатанной крышкой. А выпечка и хлеб обычно были несвежими: было очевидно, что они используют остатки еды из дня в день. Я даже не буду упоминать тот факт, что он находился в глуши, потому что то, что мы оказались так далеко от всего интересного, — это скорее вина турагентства. Конечно, отель находится не в Неаполе и даже не близко. Чтобы добраться туда и обратно, отчасти из-за расстояния, отчасти из-за пробок, мы потеряли час в каждую сторону. Город, где он расположен, называется Джульяно-ин-Калабрия. Я поискал немного информации о нем, и, судя по описанию, он выглядит неплохо. Возможно, поэтому отель находился в самой отдаленной, уродливой и обшарпанной части города. У вас даже не было возможности прогуляться по центру города. Как говорили другие жертвы-пользователи до меня, это место, больше похожее на промышленный парк, чем на район, или Бог знает на что.