Aquapetra Resort & Spa

Прекрасный отель, состоящий из нескольких корпусов, с очень ухоженным спа-центром и отличным персоналом. Однако существует огромная разница между люксом, который действительно красив и комфортабелен, и номером делюкс. Первую ночь мы провели в номере делюкс, и он был явно маленьким и плохо содержался. На следующий день, однако, мы получили номер люкс 108, и он оказался действительно прекрасным. Следует также отметить огромную разницу между отелем и ресторанами (лоджией и гостиницей в деревне) … рестораны намного лучше. Им следовало бы поднять свои стандарты. Тем не менее, в целом, все было очень позитивно.

Исключительный сервис компенсирует все недостатки этого потрясающего заведения, хотя оно и демонстрирует некоторые признаки устаревания.
Начнем с главного: спа-центр полностью укомплектован, но имеет несколько небольших недостатков, таких как изношенные сиденья шезлонгов, однако это компенсирует все недостатки. Я рекомендую проводить здесь время утром для тишины и покоя.
Массажисты действительно превосходны.
Перейдем к номерам: их расположение прекрасное, декор очень изысканный. Ванные комнаты хорошие, хотя и немного запущенные (см. Фото).
В целом, это прекрасный комплекс, первоклассный ресторан, отмеченный звездой Мишлен, и спа-центр, поистине уникальный для Кампании.
Несколько деталей не хватает для достижения национального уровня.

На годовщину мы провели здесь ночь.
Вот наш очень разочаровывающий отзыв.
Спа-центр отсутствует, есть только один бассейн с теплой водой, ужасная дорожка Кнейппа, турецкая баня/сауна с выходом на улицу — скажем так, это место следовало бы назвать спа-центром.
Ужин был хорошим, но чрезвычайно дорогим, винный погреб был недоступен, и, скажем так, я кое-что в этом понимаю, обслуживание было абсолютно медленным и нуждалось в улучшении.
Номера от 300 евро за ночь не соответствуют цене.
Единственные плюсы — это расположение и тип отеля, который остался верен историческим зданиям этого района.
Скажем так, за более чем 500 евро за ужин и номер можно найти гораздо лучшее место.

Мы остановились всего на одну ночь. Ресторан и спа-центр были неплохими, но персонал на стойке регистрации и выезда был ужасен. Они забрали наши документы, когда мы уезжали, и не доставили их. На следующий день мы связались с ними и указали на то, что документы не были доставлены, и попросили отправить их. Они сказали, что отправили их и доставят через два дня, но в тот же вечер связались с нами, сказав, что мы, возможно, забыли документы. Прошло пять дней, а документы до сих пор не доставлены. Такое поведение недопустимо в отеле, стоимость проживания в котором составляла около 1000 евро.

Ужасный опыт. Отель с большим потенциалом, но с посредственным обслуживанием. Предоставленный номер был не на своём месте и в плохом состоянии. Номера были грязными и переполненными. В четырёхзвёздочном отеле должны быть плохо убранная ванная комната, грязные кровати и стены, а также домашние животные, появившиеся в номере уже через несколько минут после заселения. Более того, электропроводка была ненадёжной: некоторые розетки отсутствовали, а оголённые провода торчали на уровне роста ребёнка. Я сообщил об этом на ресепшен, где мне предоставили скидку на весь счёт, но это оказалось бесполезным, так как отдых уже закончился. Единственным положительным моментом был ресторан с меню a la carte.

Я забронировал номер в сентябре, и по прибытии нам сообщили, что в спа-салоне ведутся ремонтные работы, которые завершатся к вечеру. К сожалению, спа в тот день так и не работал. Я сообщил об этом на ресепшене, и мне позвонил менеджер, пригласил нас остаться и предложил ваучер на тот же пакет услуг, который я приобрел. Мы вернулись в ноябре, и место действительно очаровательное: всё продумано до мелочей, ресторан отличный, завтрак великолепен, подан в поистине романтическом зале, персонал дружелюбный, номера всегда красивые… спа-салон, который в этот раз работал, но был очень простым… определённо не дотягивает до уровня отеля. С нетерпением ждём открытия нового спа-салона!

Я вернулся в это заведение почти через год, но, к сожалению, уровень обслуживания резко упал.
Приветственный коктейль больше не предлагается, что свидетельствует о низком качестве обслуживания.
На кассе мы обнаружили ошибку в нашем счёте на сумму около 200 евро, а также ошибку пары друзей на сумму около 600 евро. Нам пришлось несколько раз просить об исправлении, прежде чем её заметили. Ошибка понятна, но невнимание к её устранению неприемлемо.
Спа по-прежнему висит на этикетке «на ремонте», но на самом деле спектр услуг крайне ограничен: сауна, рассчитанная максимум на 3-4 человек, крошечная турецкая баня и отсутствие работающего душа. Учитывая очень высокие цены, предложение совершенно несоразмерно.
Однако самая серьёзная проблема — полное отсутствие аптечки. Мне чётко сказали, что никаких лекарств нет, даже простого антигистаминного или кортизонового крема. Объект, ежедневно принимающий десятки людей, не может позволить себе быть совершенно неподготовленным к аллергическим реакциям или мелким неприятностям, учитывая контакт с природой, насекомыми и ресторанами. Это вопрос безопасности и ответственности, а не комфорта!
В целом, впечатления разочаровывающие со всех сторон. Ограниченный набор услуг, неорганизованность и полное отсутствие клиентского сервиса — и всё это по роскошным ценам. Я бы не рекомендовал это место, особенно тем, кто ищет профессионализм и качество, соответствующие цене.

Мы останавливались здесь вдвоем на день рождения жены. Приехали в воскресенье и уехали в понедельник. Персонал был вежливым и профессиональным. Отель прекрасный. Наш номер 439 был немного тесноват, но в нём было уютно и функционально, со всем необходимым. Мы не ужинали в отеле, но позавтракали сразу после пробуждения: один из лучших, что мы когда-либо пробовали. Качественная еда, очаровательное расположение.
Перейдём к тому, что можно улучшить: спа. Его нет, его просто нужно привести в соответствие с его красотой. Персонал сказал нам, что над этим работают и что он будет готов в следующем году. Будем надеяться на это! Нам нужен открытый бассейн с подогревом и спа-центр, соответствующий обстановке. В целом, очень приятный отдых.

Очаровательное, со вкусом отремонтированное и ухоженное место. Еда отличная. Профессионализм персонала также на высшем уровне. Деревня поддерживается в идеальной чистоте. Можно было бы внести некоторые улучшения в уборку номеров. В моём номере были пятна на стенах, известковый налёт на лейке душа и частично засорённый слив. С туалетом тоже были некоторые проблемы. Изголовье кровати «прислонялось» к стене и не входило в каркас кровати, который фактически представлял собой два соединенных вместе основания. В остальном, я бы сказал, что стоит провести здесь выходные.

Acquapetra – место, о котором мечтает каждый. Гостеприимство, чистота, вежливость и профессионализм царят в этом поистине очаровательном и уникальном месте.
Несмотря на красоту и элегантность, номера прекрасны, а расположение – потрясающее.
Персонал тоже играет здесь огромную роль: вежливый, элегантный, создаёт ощущение домашнего уюта и комфорта.
Их настоящая жемчужина – ресторан.
Альфонсо❤️❤️ спасибо тебе, что вместе со всей командой ты подарил нам незабываемый ужин и завтрак.
Продолжай в том же духе, Альфонсо. Ты – это твоя работа.
Обнимаю, увидимся скоро.
Анна, Диана и Вейн.

Очаровательное место, утопающее в зелени, с атмосферой, напоминающей о средневековье. Идеально подходит для тех, кто хочет отдохнуть от городской суеты.
В спа-центре есть гидромассажный бассейн, сауна и турецкая баня. Он не очень большой, но я заметил, что там идёт ремонт, и надеюсь, что его скоро расширят. Номера чистые, в хорошем состоянии и оснащены всеми удобствами.
Кухня поистине превосходна, а Альфонсо мастерски рекомендует отличные вина для дегустации. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и очень внимательным к пожеланиям гостей. Рекомендую этот отдых всем, кто ищет восстанавливающий силы отдых в элегантной и расслабляющей обстановке.

Мы остановились в Acquapetra, и впечатления были поистине безупречными. С первой минуты пребывания мы почувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой: расслабляющая атмосфера, доброжелательность персонала и внимание к деталям сделали наше пребывание особенным.
Спа-центр — настоящий оазис спокойствия, ухоженный и гостеприимный, идеально подходящий для тех, кто ищет расслабления и умиротворения. Нас также впечатлили раздевалки: элегантные, чистые и прекрасно организованные, как и весь отель.
Ещё одним замечательным моментом стал ресторан: еда здесь просто божественная! Изысканные блюда, качественные ингредиенты и внимательное обслуживание дополняют общее впечатление.
Короче, ничего, кроме комплиментов, сказать нечего: всё было идеально. Мы обязательно вернёмся!

Мы с партнёром провели эти выходные в этом ЧУДЕСНОМ месте. Я бы никогда не уехала, это потрясающее место. Здесь есть всё: тишина, спокойствие, умиротворение. Весь персонал был невероятно дружелюбным. Ужин в ресторане La Locanda del Borgo, отмеченном звёздами Мишлен, стал незабываемым впечатлением. Выражаю благодарность шеф-повару Виллани и персоналу ресторана – они были безупречны, все очень хорошо обучены и внимательны к каждой детали. Спа-зона была безупречной (как и наш номер).
Это была любовь с первого взгляда. Acquapetra этого заслуживает!

Великолепное расположение, вкусная еда, дружелюбный персонал и непринужденная атмосфера. Высший балл за открытый бассейн с идеальной для лета температурой воды. Нашему десятимесячному малышу очень понравилось. Спа-центр немного тесноват. Рекомендую!

Чудесный опыт, который стоит повторить. Курорт в тихом месте, утопающем в зелени, в роще, которая является неотъемлемой частью поместья, когда-то небольшой деревни. Камень – доминирующий элемент, передающий эмоции силы, выносливости и чистоты. Ароматные травяные клумбы, пышные газоны и зелёный дух притягивают. Ресторан «La Locanda del Borgo», отмеченный одной звездой Мишлен, под руководством шеф-повара Лучано, также отмеченного звездой Мишлен, идеально гармонирует с окружающей средой. Тщательно приготовленные блюда сочетают в себе изысканность и простоту, инновации и традиции, создавая гармонию вкуса и цвета. Уникальный кулинарный опыт. Спасибо, шеф-повар.
Управление отелем/спа нуждается в улучшении.
Спасибо за гостеприимство, особенно шеф-повару, который был восхитителен как в зале, так и за его пределами. Сомелье был также любезен, как и Ричард, который всегда заботился о нас и баловал нас своей улыбкой.
В остальном – нет.