Отзыв об отеле Villa La Terrazza Suites 3*

Я сняла комнату на этой вилле за 1000 евро за ночь, и это было огромным разочарованием. Сама вилла и вид прекрасны, но всё остальное в ужасном состоянии и совершенно не стоит своих денег. Обратите внимание, я никогда не пишу отзывы.
Я жалею, что не прислушалась ко всем отзывам, предупреждавшим о плесени, грязи и о том, что это место, по сути, мошенничество. Я читала отзывы, но великолепный вид заставил меня думать, что всё будет не так уж плохо. Держитесь подальше любой ценой.
Вилла грязная и плохо содержится. В ванных комнатах, душевых и на потолках была сильная плесень, в обеих спальнях — тараканы, а кухня была устаревшей и грязной. Если бы когда-нибудь провели санитарную инспекцию, я думаю, их бы, скорее всего, закрыли, главным образом из-за обширной плесени почти на всех потолках. Душевая лейка, ванна и раковины протекали, а несколько стен выглядели недоделанными.
Терраса тоже небезопасна. Крыша покрыта пластиком, из-за чего некоторые её части невыносимо нагреваются, а несколько цветных стеклянных панелей разбиты, и на одной из сторон видны осколки стекла. Однажды ночью сломалась дверь на террасу, и гости оказались заперты снаружи, потому что круглосуточного персонала нет, поэтому им пришлось стучать в нашу дверь посреди ночи, чтобы попасть в нашу квартиру.
Сотрудники были очень вежливы и искренне старались помочь, но общение было затруднено, потому что они очень плохо говорят по-итальянски и совсем не говорят по-английски. Кара, которая, по-видимому, руководит всем, была откровенно груба; я лично был свидетелем нескольких перепалок между ней и другими гостями.
Учитывая состояние объекта, честно говоря, создаётся впечатление, что это не профессионально управляемая аренда, а скорее мошенничество. Кажется, они знают, что как только гости прибывают в Сорренто — где жилье часто полностью забронировано — у них практически нет выбора, кроме как остаться, независимо от состояния объекта, что не даёт им реального стимула улучшать техническое обслуживание или качество обслуживания гостей.