Отзыв об отеле Mistral Luxury Suites

Мы остановились в отеле Mistral Luxury Suites в Сорренто в конце марта, и в целом это было наше любимое место из трех, где мы останавливались во время нашей поездки в Италию. Люкс был чистым, с балкона открывался прекрасный вид на море и был расположен в прекрасной части Сорренто — в нескольких минутах ходьбы от старого города и рядом с отличными местными ресторанами, которые казались более аутентичными и менее ориентированными на туристов.
К сожалению, утром, когда мы выезжали, я заметил на кровати живого клопа. Я сделал фото и короткое видео и тут же отправил владельцам. В то утро у меня также были видимые укусы на шее, руках и лице. Я не стал дальше обыскивать кровать (по понятным причинам меня это разозлило) и вместо этого быстро собрал вещи и отнес все свои вещи в прачечную внизу, чтобы подвергнуть их сильному нагреву.
Я сразу же написал владельцам и очень старался подойти к этому спокойно. Я ничего не требовал — просто хотел проинформировать их о ситуации, как, надеюсь, сделал бы любой гость. Хотя я и надеялся, что они признают неудобства или сделают какой-то жест доброй воли, вместо этого они сказали мне, что проверили и не обнаружили никаких признаков наличия клопов, и что я, должно быть, ошибаюсь. Они даже сказали что-то вроде «мы не принимаем угроз», несмотря на то, что я вообще не угрожал.
Для контекста: мы путешествовали с другой семьей, которая остановилась в соседнем номере, и у них не было никаких проблем.
Я делюсь этим обзором не из злости, а для того, чтобы предоставить исчерпывающий и прозрачный отчет о нашем опыте, чтобы будущие гости могли принять полностью обоснованное решение. Если вы все же решите остаться здесь — и опять же, расположение и виды действительно прекрасны — я бы рекомендовал быстро проверить кровать в качестве меры предосторожности, когда вы приедете.