Отзыв об отеле La Terrazza De Luxe

Гидромассажная ванна была закрыта в конце сентября - очевидно, эта информация доступна на сторонних веб-сайтах, но во время бронирования она определенно не была упомянута на их собственном веб-сайте, где мы бронировали. Самым шокирующим был ответ сотрудника: «Некоторые люди видят только то, что хотят видеть». В предыдущих обзорах на этого сотрудника поступали жалобы, что неудивительно, но руководство явно не заботится о своих гостях настолько, чтобы обращать на них внимание.
Вводит в заблуждение и главное фото на главной странице сайта большой черно-белой террасы, выложенной красивой плиткой (которая, кстати, недоступна никому, кроме гостей, забронировавших отдельные апартаменты). Терраса, доступная большинству гостей, гораздо меньшего размера, выложенная терракотовой плиткой.
При выезде мы предположили, что оплата за номер была снята с данных карты, указанных при первоначальном бронировании. Когда мы уехали и ждали в аэропорту рейса домой, мы получили сообщение о том, что они забыли принять оплату за номер, и не могли бы мы отправить им данные платежной карты. Поскольку мы не считали, что это безопасный способ отправки данных нашей карты, мы попросили вместо этого сделать банковский перевод. Сотрудник, о котором идет речь, казалось, не хотел этого делать, но в конце концов сдался. Мы не могли поверить в уровень непрофессионализма во всей этой беседе.
Если вы действительно хотите забронировать номер в этом месте, 1) имейте в виду, что это определенно отель типа «постель и завтрак», а не отель (во время нашего пребывания мы встречали других гостей, которые были смущены этим и ожидали подходящего отеля), 2) я бы Советуем бронировать через сторонний веб-сайт, так как информация кажется более правильной, и вы можете избежать проблем с оплатой, с которыми мы столкнулись, и 3) не ждите отличного обслуживания клиентов.