Отзыв об отеле Grand Hotel Flora 4*

Пребывание с потенциалом, испорченное постоянными сбоями в обслуживании и неподкупностью. Двухзвездочное отношение за пятизвездочную цену.
Соки на завтрак были далеко не свежими (мне пришлось заказывать свежие отдельно, за дополнительную плату, которая была любезно отменена), мне сказали, что соль закончилась (!?! ), и никто не хотел это исправить, а официантов было трудно привлечь к себе внимание. Молодую пару, прибывшую в конце завтрака, впустили, но предупредили, что завтра для них ничего не будет — ненужное и недружелюбное замечание.
При выезде с нас потребовали плату за две капсулы Nespresso по 2, 50 евро каждая (официантка позвонила на ресепшн после того, как мы уже выехали) — чего я никогда не встречал в четырехзвездочном отеле, где бесплатный чай и кофе в номере — стандартная практика, особенно в люксе. У нас даже был бесплатный завтрак, так что мы даже не пытались избежать спуска вниз и оплаты кофе?! Я была так ошеломлена и смущена за них, что просто заплатила и ушла.
Сам номер был довольно чистым, не буду вдаваться в подробности, свежеотремонтированным, но скудным — даже дивана не было? — и без атмосферы — и если бы мы согласились на повышение категории номера по стандартной или предложенной цене, я бы чувствовала себя крайне обманутой, заплатив более 1000 евро за ночь.
Вдобавок ко всему, наш носильщик — работая без тележки — повредил ручку на сумке Louis Vuitton, несмотря на просьбу не брать её, и не извинился, не попытался помочь. На каждую проблему отвечали уклонением от ответственности, а не принятием ответственности.
Двухзвездочное поведение за пятизвездочную цену.
Жаль, это мог бы быть очень хороший отель, если бы внесли некоторые изменения.