Отель очень устаревший и нуждается в улучшении. У него большой потенциал, но, боюсь, он живет за счет прошлых успехов, и TUI даже не удосужились проверить, действительно ли их партнер предоставляет услуги на должном уровне.
Территория…
Столько неиспользуемого пространства, и все нуждается в обновлении и уборке, повсюду муравьи, и никто не пытается с ними бороться. Захламленная и запущенная лесная зона нуждается в уходе, чтобы стать комфортным местом для отдыха на открытом воздухе, но в тени. Бассейны были в порядке, но более тихий бассейн нуждался в осушении и тщательной чистке.
Опять же, потенциал просто упущен.
Персонал…
90% персонала были замечательными, дружелюбными и хотели помочь, но получить выговор за то, что я положил использованную салфетку на тарелку (Марио), или случайно сел за столик на четверых, когда нас было только двое (тот же официант, Марио), — это не то, с чем я ожидал бы столкнуться как платящий клиент. Просьба о смене номера из-за всех проблем, перечисленных в моем описании номера, в ответ на то, что таких проблем нет и номер полностью забронирован, «и что вы хотите сделать? », — это некачественное обслуживание клиентов.
С другой стороны, повар, готовивший омлеты, был великолепен, готовил еду именно так, как вы просили. Главный официант в ресторане был дружелюбен и шутил со своими гостями, что свидетельствует о его профессионализме.
Разница между 4 и 5 звездами заключается не только в удобствах, но и в понимании персоналом требований 5-звездочного заведения. Отсутствие удобств не означает, что нельзя предложить 5-звездочный сервис.
Еда и напитки.
Завтрак был приятным, можно было заказать хлопья или горячие завтраки, а также был популярен соковыжималка для апельсинов, омлет-бар — приятное дополнение.
Обед был не блестящим, но свежая пицца, приготовленная прямо перед вами, и несколько классических итальянских салатов — неплохо.
Ужин был ужасным, на шведском столе не всегда подавали мясо или белок, только овощи и хлеб, и, конечно же, пасту. Попытка заказать два блюда по меню не удалась, потому что основные блюда были почти несъедобными, и два вечера подряд я ложился спать голодным.
В целом еда была неплохой, но я заметил, что часто использовались остатки еды, что вызывало беспокойство.
Помимо ужина, не хватало мелочей: бутылочек оливкового масла, баночки пармезана, свежей соли и перца на всех столах, не общих, например. Не хватало свежих оливок, каперсов, зелени, свежих лимонов (их в Сорренто предостаточно). Была бы возможность пообедать в помещении, накрыв приготовленную еду и салаты, и приняты дополнительные меры по борьбе с насекомыми.
Есть огромный потенциал для того, чтобы стать блестящим местом, но не хватает мелких деталей.
Пиво – называется Nastro Azzuro, и, конечно же, они продают пиво, с пивом сложно ошибиться.
Однако, если вы хотите коктейль…
Вам придется ожидать дешевую версию крепких напитков, что заметно, например, в «апероль-спритце». В течение недели, пока мы тестировали коктейли, персонал бара не обучен тому, как готовить то, что есть в меню. Например, мне подали «Манхэттен» в высоком стакане со льдом, а негрони не перемешали и не процедили через лед, все ингредиенты просто положили в стакан, и вам подали его с трубочкой (предполагаю, чтобы размешивать, а не пить).
Питьевая вода – это многоразовые бутылки с этикетками, которым более 20 лет.
Подача закусок к напиткам – тоже большой недостаток, даже такое простое дополнение уже многое меняет.
Расположение.
Прекрасный вид на Везувий, но из бара, где подают закаты, вы не увидите закат из-за разросшихся деревьев в этом районе. Рекомендую съездить в Сорренто на автобусе, чтобы полюбоваться закатом.
В целом.
Прочитайте мои заметки о номере, это может стать решающим фактором для вас. Если вы все же решите забронировать, я рекомендую попробовать здание Annexe, мы слышали о нем гораздо лучшие отзывы.
Честно говоря, я больше сюда не вернусь, не понимаю, почему такие отличные отзывы. Менеджер практически ни с кем не общается, и у меня сложилось впечатление, что он считает себя владельцем пятизвездочного отеля. Мне показалось, что условия ужасные, я провел неделю в кошмарном отеле 1980-х годов. Ремонт необходим как можно скорее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Территория…
Столько неиспользуемого пространства, и все нуждается в обновлении и уборке, повсюду муравьи, и никто не пытается с ними бороться. Захламленная и запущенная лесная зона нуждается в уходе, чтобы стать комфортным местом для отдыха на открытом воздухе, но в тени. Бассейны были в порядке, но более тихий бассейн нуждался в осушении и тщательной чистке.
Опять же, потенциал просто упущен.
Персонал…
90% персонала были замечательными, дружелюбными и хотели помочь, но получить выговор за то, что я положил использованную салфетку на тарелку (Марио), или случайно сел за столик на четверых, когда нас было только двое (тот же официант, Марио), — это не то, с чем я ожидал бы столкнуться как платящий клиент. Просьба о смене номера из-за всех проблем, перечисленных в моем описании номера, в ответ на то, что таких проблем нет и номер полностью забронирован, «и что вы хотите сделать? », — это некачественное обслуживание клиентов.
С другой стороны, повар, готовивший омлеты, был великолепен, готовил еду именно так, как вы просили. Главный официант в ресторане был дружелюбен и шутил со своими гостями, что свидетельствует о его профессионализме.
Разница между 4 и 5 звездами заключается не только в удобствах, но и в понимании персоналом требований 5-звездочного заведения. Отсутствие удобств не означает, что нельзя предложить 5-звездочный сервис.
Еда и напитки.
Завтрак был приятным, можно было заказать хлопья или горячие завтраки, а также был популярен соковыжималка для апельсинов, омлет-бар — приятное дополнение.
Обед был не блестящим, но свежая пицца, приготовленная прямо перед вами, и несколько классических итальянских салатов — неплохо.
Ужин был ужасным, на шведском столе не всегда подавали мясо или белок, только овощи и хлеб, и, конечно же, пасту. Попытка заказать два блюда по меню не удалась, потому что основные блюда были почти несъедобными, и два вечера подряд я ложился спать голодным.
В целом еда была неплохой, но я заметил, что часто использовались остатки еды, что вызывало беспокойство.
Помимо ужина, не хватало мелочей: бутылочек оливкового масла, баночки пармезана, свежей соли и перца на всех столах, не общих, например. Не хватало свежих оливок, каперсов, зелени, свежих лимонов (их в Сорренто предостаточно). Была бы возможность пообедать в помещении, накрыв приготовленную еду и салаты, и приняты дополнительные меры по борьбе с насекомыми.
Есть огромный потенциал для того, чтобы стать блестящим местом, но не хватает мелких деталей.
Пиво – называется Nastro Azzuro, и, конечно же, они продают пиво, с пивом сложно ошибиться.
Однако, если вы хотите коктейль…
Вам придется ожидать дешевую версию крепких напитков, что заметно, например, в «апероль-спритце». В течение недели, пока мы тестировали коктейли, персонал бара не обучен тому, как готовить то, что есть в меню. Например, мне подали «Манхэттен» в высоком стакане со льдом, а негрони не перемешали и не процедили через лед, все ингредиенты просто положили в стакан, и вам подали его с трубочкой (предполагаю, чтобы размешивать, а не пить).
Питьевая вода – это многоразовые бутылки с этикетками, которым более 20 лет.
Подача закусок к напиткам – тоже большой недостаток, даже такое простое дополнение уже многое меняет.
Расположение.
Прекрасный вид на Везувий, но из бара, где подают закаты, вы не увидите закат из-за разросшихся деревьев в этом районе. Рекомендую съездить в Сорренто на автобусе, чтобы полюбоваться закатом.
В целом.
Прочитайте мои заметки о номере, это может стать решающим фактором для вас. Если вы все же решите забронировать, я рекомендую попробовать здание Annexe, мы слышали о нем гораздо лучшие отзывы.
Честно говоря, я больше сюда не вернусь, не понимаю, почему такие отличные отзывы. Менеджер практически ни с кем не общается, и у меня сложилось впечатление, что он считает себя владельцем пятизвездочного отеля. Мне показалось, что условия ужасные, я провел неделю в кошмарном отеле 1980-х годов. Ремонт необходим как можно скорее.