Мы останавливались в отеле Freedom Relais Hotel & Spa в Сорренто с 1 по 11 октября 2025 года во время нашего медового месяца, и, к сожалению, наше пребывание было крайне разочаровывающим от начала до конца.
Мы доплатили за улучшенные номера и удобства, но то, что мы получили, не соответствовало заявленному.
❌ Проблемы с номером.
Наш первый номер (204) был заявлен как номер с собственной кухней и джакузи, но в нём не было мини-кухни — только холодильник. Мы даже не смогли сварить кофе.
Джакузи не работало, потому что пробка не подходила, а напор воды был слишком слабым.
Из сливов в ванной стоял сильный запах канализации.
Нет нормального места для хранения вещей.
Нас переселили в номер 101, который, как нам сказали, был улучшенным, но:
Гидромассажная ванна была сломана и не нагревалась, поэтому мы снова не смогли воспользоваться удобствами, за которые заплатили.
Напор воды в душе был очень слабым.
Кровать была неудобной, а телевизоры не были Smart TV, как ожидалось от «спа-отеля».
❌ Ресторан и еда.
Завтрак был крайне скудным. Еда закончилась к 9 утра, и ничего подходящего для гостей с аллергией не было.
В хлебе были яйца, была проблема с перекрёстным загрязнением, а столовые приборы использовались для мясных и яичных блюд.
Меню ужина было непонятным – мой муж смог съесть только пиццу с сыром, поэтому мы больше не обедали в отеле.
❌ Услуги отеля и спа.
Нам предоставили устаревшее расписание автобусов, из-за чего мы дважды опоздали на транспорт.
Джакузи в частной спа-зоне было скользким, вода была мутной и пенистой – это было негигиенично и небезопасно.
По краям главного бассейна были видны зелёные водоросли/налёт.
Уровень шума был ужасным – лай собак, гудки автомобилей, скутеры и фейерверки поздно ночью до двух часов ночи. Определённо не тот расслабляющий спа-отдых, который нам рекламировали.
Мы связались с отелем неделю назад, чтобы решить эти проблемы, прежде чем публиковать информацию, но ответа не получили. За такую цену и для такого важного события этот отель совершенно не оправдал ожиданий. Мы никому не рекомендуем этот отель и, если возможно, поставили бы 0 звёзд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы доплатили за улучшенные номера и удобства, но то, что мы получили, не соответствовало заявленному.
❌ Проблемы с номером.
Наш первый номер (204) был заявлен как номер с собственной кухней и джакузи, но в нём не было мини-кухни — только холодильник. Мы даже не смогли сварить кофе.
Джакузи не работало, потому что пробка не подходила, а напор воды был слишком слабым.
Из сливов в ванной стоял сильный запах канализации.
Нет нормального места для хранения вещей.
Нас переселили в номер 101, который, как нам сказали, был улучшенным, но:
Гидромассажная ванна была сломана и не нагревалась, поэтому мы снова не смогли воспользоваться удобствами, за которые заплатили.
Напор воды в душе был очень слабым.
Кровать была неудобной, а телевизоры не были Smart TV, как ожидалось от «спа-отеля».
❌ Ресторан и еда.
Завтрак был крайне скудным. Еда закончилась к 9 утра, и ничего подходящего для гостей с аллергией не было.
В хлебе были яйца, была проблема с перекрёстным загрязнением, а столовые приборы использовались для мясных и яичных блюд.
Меню ужина было непонятным – мой муж смог съесть только пиццу с сыром, поэтому мы больше не обедали в отеле.
❌ Услуги отеля и спа.
Нам предоставили устаревшее расписание автобусов, из-за чего мы дважды опоздали на транспорт.
Джакузи в частной спа-зоне было скользким, вода была мутной и пенистой – это было негигиенично и небезопасно.
По краям главного бассейна были видны зелёные водоросли/налёт.
Уровень шума был ужасным – лай собак, гудки автомобилей, скутеры и фейерверки поздно ночью до двух часов ночи. Определённо не тот расслабляющий спа-отдых, который нам рекламировали.
Мы связались с отелем неделю назад, чтобы решить эти проблемы, прежде чем публиковать информацию, но ответа не получили. За такую цену и для такого важного события этот отель совершенно не оправдал ожиданий. Мы никому не рекомендуем этот отель и, если возможно, поставили бы 0 звёзд.