Отзыв об отеле Minerva Resort Hotel 4*

Прекрасное место, особенно бассейн (поистине фантастический и огромный). Мне посчастливилось присутствовать на свадебном обеде, и должна сказать, все было восхитительно. Мне довелось лично познакомиться с главным официантом, господином Костабиле, с которым после тщательного обсуждения мы пришли к выводу, что мой предыдущий отзыв содержал несколько вводящее в заблуждение предложение (больной момент), поскольку я жаловалась на небольшое разочарование в организации обслуживания, вызванное, прежде всего, дублированием обязанностей при работе с людьми, страдающими непереносимостью различных продуктов, что привело к небольшим путаницам и, на мой взгляд, должно было быть организовано лучше. Позвольте мне объяснить: 4-звездочный отель не может сказать, что это именно то, что было предоставлено. Я понимаю, что обслуживание 40 гостей с непереносимостью лактозы из 160 — это действительно стресс, но я верю и надеюсь, что официант также согласен с тем, что человека с непереносимостью лактозы можно удовлетворить, побаловав его безлактозными молочными продуктами. Гость, не употребляющий свинину, не обязан есть молочные продукты или куриную грудку из индейки, и к его разочарованию, ему сказали, что именно это приготовила кухня. Повторяю, мое мнение не имеет юридической силы. Это жалоба, а не претензия; это просто способ поделиться своим мнением. Я не хочу вдаваться в подробности организации работы отеля. Еще раз благодарю персонал за обслуживание и польщена возможностью познакомиться с господином Костабиле. Повторяю, было бы желательно угощать гостей с пищевой непереносимостью блюдами, аналогичными тем, что подают другим гостям.