По поводу отправленного Вам на Букинг отзыва от 09.06.2024 (мягко говоря ужасного и к сожалению меньше 1 не удалось) и Вашего ответа на который на Вашем месте я бы только извинился перед заказчиком, и еще раз, как и я, другие отзывы, что я полностью верю тому, что они написали, потому что это правда.
Тут дело было не просто в забитом унитазе, тут дело еще и в том же вечере, когда мы приехали. Я попросила поменять номер, потому что там было решительно грязно (муравьи, грязные стены до потолка, ванная с битой плиткой, кронштейны на радиаторы и краны) Дежурный персонал мне сказал, что других номеров нет, что нам пришлось оставить тот, и если да, то оставить отрицательный отзыв на Букинге.
Только после того, как нам сообщили, что туалет забит, один из сотрудников стойки регистрации сказал нам, что мы можем спать в другой комнате, но только на 1 ночь.
После того, как я попросил поговорить с директором (которая дала себя), мне определенно дали еще один (это заставляет меня задуматься: тогда был еще один)
Я также повторяю, что отдых этому человеку не был испорчен, но только потому, что в номере не только проблема с засоренным туалетом, но и потому, что если клиент платит, он также имеет право остаться в чистом номере.
Еще я забыл вам сказать, что мы люди спокойные и нам точно никогда не недоставало улыбки.
Если я могу посоветовать вам быть более скромными и критиковать вас, учитывая, что я обнаружил, что у других была такая же проблема, как и у меня, воспользуйтесь этим и отремонтируйте комнаты.
Упс, забыл сказать (и под этим я имею в виду не этот отель, а вообще), что некоторое время назад мне пришло смс о том, что предлагают работу по постановке хороших отзывов о различных заведениях.
Так что будьте/давайте будем осторожны с тем, что мы бронируем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тут дело было не просто в забитом унитазе, тут дело еще и в том же вечере, когда мы приехали. Я попросила поменять номер, потому что там было решительно грязно (муравьи, грязные стены до потолка, ванная с битой плиткой, кронштейны на радиаторы и краны) Дежурный персонал мне сказал, что других номеров нет, что нам пришлось оставить тот, и если да, то оставить отрицательный отзыв на Букинге.
Только после того, как нам сообщили, что туалет забит, один из сотрудников стойки регистрации сказал нам, что мы можем спать в другой комнате, но только на 1 ночь.
После того, как я попросил поговорить с директором (которая дала себя), мне определенно дали еще один (это заставляет меня задуматься: тогда был еще один)
Я также повторяю, что отдых этому человеку не был испорчен, но только потому, что в номере не только проблема с засоренным туалетом, но и потому, что если клиент платит, он также имеет право остаться в чистом номере.
Еще я забыл вам сказать, что мы люди спокойные и нам точно никогда не недоставало улыбки.
Если я могу посоветовать вам быть более скромными и критиковать вас, учитывая, что я обнаружил, что у других была такая же проблема, как и у меня, воспользуйтесь этим и отремонтируйте комнаты.
Упс, забыл сказать (и под этим я имею в виду не этот отель, а вообще), что некоторое время назад мне пришло смс о том, что предлагают работу по постановке хороших отзывов о различных заведениях.
Так что будьте/давайте будем осторожны с тем, что мы бронируем.