Hotel Serena

К сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось негативным.
Завтрак был одним из худших: ограниченный выбор, завтрак должен был быть около 7:00 утра, но было уже 8:00, а его так и не подали, и добавки приносили медленно или вообще не приносили.
Персонал также был непрофессиональным и не особенно отзывчивым; в нескольких случаях мы чувствовали, что им не хватает клиентоориентированности и вежливости. Только в наш последний день, возможно, осознав ситуацию, более профессиональный сотрудник пришел подавать завтрак, специально для этого случая. К сожалению, мы уже решили уехать.
Учитывая уплаченную цену, предоставленный сервис не оправдал ожиданий. На данный момент мы не можем рекомендовать этот отель.

Я останавливался по работе, поэтому отвечаю также и исходя из профессиональных потребностей. Отель находился немного в стороне от места нашей работы, примерно в получасе езды, если позволяли пробки. Отель в хорошем состоянии, номера чистые, но автоматические окна и расположение некоторых из них не пропускают много солнечного света. Отель расположен в промышленной зоне, поэтому немного далековато от центра города.

Все было замечательно… отличный отель… чисто… но мы особенно благодарны Гаэтано и его жене… отзывчивые, добрые и гостеприимные… прекрасный персонал… мы прекрасно провели время… спасибо за все… до следующего визита к вам… Роберто и Габриэлла.

Отель находится в глуши. Общественного транспорта рядом нет. Кровать очень жёсткая, а под матрасом — кусок фанеры. Очень многолюдно, учитывая почасовую аренду. Не верьте фотографиям, которые они выложили, это фотошоп. Пришлось съехать и забронировать другой отель. Небезопасное место.

Категорически не рекомендую. В номерах нет окон, только маленькие решётки. Плохое обслуживание и удобства. Над номерами висит высоковольтная опора. Ночь была кошмаром из-за нашествия сотен тигровых комаров, которые проникли через сломанную решётку.

Рекомендую, очень гостеприимный, отличная парковка, большая и охраняемая, недалеко от центра, до которого можно добраться на общественном транспорте за 10 минут.

Хороший и чистый отель, отличное обслуживание, очень любезный персонал, жаль, что он находится далековато от центра Неаполя.

Превосходное местоположение, стратегическое, близко ко всем услугам, но в то же время вдали от суеты центра. Превосходное соотношение цены и качества. Чистая и уютная структура. Персонал готов выполнить любую просьбу. Особая благодарность Гаэтано, который был нашим гидом на протяжении всего пути, указывая на самые интересные места, которые можно увидеть или попробовать (ужин…).

Недавно мы остановились в отеле Serena и остались очень довольны. Сильной стороной, безусловно, является вежливость персонала, всегда доброго, гостеприимного и готового предоставить любую информацию или поддержку. Доступность была безупречной: от просьб о раннем заселении до помощи во время пребывания, каждая потребность была решена с вниманием и профессионализмом. Простое, но ухоженное здание, идеально подходящее для тех, кто ищет спокойное и беззаботное пребывание в Неаполе.
Спасибо Гаэтано и всему персоналу.

Чистый отель, обильный завтрак и добрые, гостеприимные и очень приятные владельцы. Особая благодарность господину Маурицио.

Очень дружелюбный и услужливый персонал, готовый дать вам совет о том, как передвигаться по Неаполю. Номера.
Чистый и обильный завтрак. Тем, кто путешествует на машине и хочет остановиться за пределами центра, рекомендуется просто сесть на автобус, который доставит вас прямо до центрального вокзала Неаполя.

Мы только сегодня уехали.
Едем в этот отель второй раз.
Очень удобное расположение, немного далеко от центра, очень тихо, парковка пристроена к зданию.
В этом году мы взяли 2 недавно отремонтированных номера, обращенных друг к другу, со столом и стульями за пределами комнаты, где можно было немного расслабиться.
Персонал/владельцы, очень дружелюбные и услужливые, заставляют вас чувствовать себя как дома.
Отличная уборка и уборка, очень дружелюбный персонал, отзывчивый и внимательный.
Я вернусь, если у меня будет возможность!

Ужасный опыт, который я не рекомендую всем.
Исходим из предположения, что мы приезжаем в отель, занимаем номера, пытаемся войти с трудом (вы видите неисправные ручки, которые отрываются) и холодно. Проверяем окно, а в нашем номере оно было разбито (сквозняк и закрыто на висячий замок). Общение с одноклассниками у нас тоже прошло хорошо!
В некоторых есть место для окна, но вместо него стена. Заходим в ванную, а она грязная: на раковине полные пыли пакеты с мылом (она должна быть в меру гигиеничной). Другие наши спутники нашли пакетики в унитазе. Водостоки практически не работают, кал и моча долго остаются там, издавая неприятный запах.
Полотенца грязные: желтоватые и коричневые потеки.
Кровати: одеяла с пятнами, ворсом и волосами.
Тумбочки: на некоторых обнаружена мокрота.
Также некоторые дверцы комода сломаны.
Говоря о множественных переживаниях, у одного из наших товарищей, мягко говоря, случилась рвота: пока он мылся, вода стала коричневой, это произошло в нескольких комнатах. Воды мало, и иногда она не выходит, кроме того, стирка была сложной задачей, и она была очень холодной.
Последний опыт: когда я входил в душ, я открыл дверь, и она осталась у меня в руке. Когда мы пошли просить объяснений на ресепшн, нам сказали, что это совершенно нормально и мыться можно и без этого. Нам сказали, что приедут починить на следующий день, но так и не пришли.
НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.

Категорически избегайте! Холодная вода (и не всегда), коричневая вода на биде и раковине. Отсутствие элементарных услуг, грязное белье, номера с дефектами повсюду.

Первоклассный сервис, стратегическое расположение, хорошо обставленные номера, очень дружелюбный персонал. Я очень рекомендую.

Отель с хорошим потенциалом, но не очень чистый. Мы нашли волосы на простынях, в номерах пахло дымом.

Опыт, который стоит забыть… отпуск испорчен непрофессионализмом… отсутствием чистоты… и, прежде всего, отсутствием горячей воды, которая не позволяла нам принять душ.
Не рекомендуется.