. Самый худший опыт.
Я забронировал отель в Неаполе под названием Toledo Lifestyle Suite на двоих.
Мы приехали в отель в 16:00, нам сказали, что наш номер не готов и попросили подождать. Хочу отметить, что мы ждали полчаса! После этого девушка с ресепшена отвела нас в другое здание! Оттуда вам придется подняться по лестнице без лифта. В приглашении это не было указано.
Когда мы вошли в номер, я понял, что это не тот номер, который я забронировал ни по фотографиям, ни по комплектации, указанной на сайте бронирования для стандартного номера.
Во-первых, номер был во время ремонта, ужасно грязный, пахнет жуткой плесенью, никто не убирал (сделала видео и отправила в службу бронирования)
Комната была намного меньше, чем заявлено, и с очень низкими потолками. Я при росте 156 могла дотянуться до потолка (см. Прикреплённое фото). Не было шкафа, не было даже стула, не было стола, негде было сесть, некуда было поставить чемодан, не было чая и кофе, не было горячей воды, грязные простыни (см. Прилагаемую фотографию) — все, что я только что упомянул, было упомянуто на сайте бронирования стандартного номера.
Когда я сказал сотруднице, что произошла ошибка, она ответила: «Это то, что у нас есть». Я попросил поменять нам номер, она не согласилась. В этот момент в номер нервно зашла вторая сотрудница (ее менеджер), начала ругаться на меня по-итальянски (я знаю итальянский), велела вылетать из ее отеля, забрала из номера подушки, радость, несколько полотенец, пульт от кондиционера и ушла! В номере был только холодильник, но он не работал. И все сыры, которые я купила, чтобы принести домой, испортились, и мы их выбросили!
Я пытался связаться с отделом бронирования, но мне не помогли.
Я начал искать другой отель, но по аналогичной цене ничего не нашлось. У нас не было выбора, и мы остались спать в этом отеле, — указывает она, — без подушек, без радости, без полотенец, без кондиционера.
Кроме того, в номере было шумно, было слышно все, что происходит на улице. Ни капли утеплителя, старое окно закрывается до упора, дверь открывается ключами, а не так, как указано в бронировании с картой.
Мы не спали всю ночь и плакали!
Никто не извинился.
Оказалось, что об этом отеле есть целые форумы в знаках препинания, многие люди сталкивались с этим отелем и все говорят одно и то же. Кроме того, не знаю почему, но негативные отзывы клиентов блокируют бронирование, поэтому получается, что отель получает очень высокий балл, а на самом деле это ложь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал отель в Неаполе под названием Toledo Lifestyle Suite на двоих.
Мы приехали в отель в 16:00, нам сказали, что наш номер не готов и попросили подождать. Хочу отметить, что мы ждали полчаса! После этого девушка с ресепшена отвела нас в другое здание! Оттуда вам придется подняться по лестнице без лифта. В приглашении это не было указано.
Когда мы вошли в номер, я понял, что это не тот номер, который я забронировал ни по фотографиям, ни по комплектации, указанной на сайте бронирования для стандартного номера.
Во-первых, номер был во время ремонта, ужасно грязный, пахнет жуткой плесенью, никто не убирал (сделала видео и отправила в службу бронирования)
Комната была намного меньше, чем заявлено, и с очень низкими потолками. Я при росте 156 могла дотянуться до потолка (см. Прикреплённое фото). Не было шкафа, не было даже стула, не было стола, негде было сесть, некуда было поставить чемодан, не было чая и кофе, не было горячей воды, грязные простыни (см. Прилагаемую фотографию) — все, что я только что упомянул, было упомянуто на сайте бронирования стандартного номера.
Когда я сказал сотруднице, что произошла ошибка, она ответила: «Это то, что у нас есть». Я попросил поменять нам номер, она не согласилась. В этот момент в номер нервно зашла вторая сотрудница (ее менеджер), начала ругаться на меня по-итальянски (я знаю итальянский), велела вылетать из ее отеля, забрала из номера подушки, радость, несколько полотенец, пульт от кондиционера и ушла! В номере был только холодильник, но он не работал. И все сыры, которые я купила, чтобы принести домой, испортились, и мы их выбросили!
Я пытался связаться с отделом бронирования, но мне не помогли.
Я начал искать другой отель, но по аналогичной цене ничего не нашлось. У нас не было выбора, и мы остались спать в этом отеле, — указывает она, — без подушек, без радости, без полотенец, без кондиционера.
Кроме того, в номере было шумно, было слышно все, что происходит на улице. Ни капли утеплителя, старое окно закрывается до упора, дверь открывается ключами, а не так, как указано в бронировании с картой.
Мы не спали всю ночь и плакали!
Никто не извинился.
Оказалось, что об этом отеле есть целые форумы в знаках препинания, многие люди сталкивались с этим отелем и все говорят одно и то же. Кроме того, не знаю почему, но негативные отзывы клиентов блокируют бронирование, поэтому получается, что отель получает очень высокий балл, а на самом деле это ложь.