К сожалению, это был очень разочаровывающий опыт, не соответствующий бронированию.
Мы забронировали трехместный номер с балконом, принадлежностями для чая/кофе и микроволновой печью через Booking по адресу Piazza Trieste e Trento 48. Однако при регистрации нам сообщили, что размещение будет в другом здании, по адресу Via Chiaia 59 — без какого-либо предварительного уведомления или обоснованного объяснения.
Первоначально предоставленный номер сильно отличался от забронированного: была подготовлена только одна двуспальная кровать (односпальная была закрыта, не заправлена и с явно испачканным чехлом на матрасе), не было балкона или окон, поэтому в номере полностью отсутствовал естественный свет. Единственным предметом, который имелся в наличии, был чайник – никаких принадлежностей для приготовления чая или кофе, ни микроволновки, как было указано. Кроме того, в помещении стоял неприятный запах (стойкий запах канализации), на полу мы обнаружили контактную линзу, а в душевой кабине было много видимой плесени.
Мы сообщили обо всех этих проблемах одному из менеджеров, который, к сожалению, отреагировал на нас непрофессионально, очень резким тоном и противоречивыми объяснениями.
Только после нескольких напоминаний нам наконец предоставили второй номер, который, хотя и не совсем соответствовал тому, что мы забронировали, был, по крайней мере, чище и более пригодным для проживания.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении, поскольку руководство, по-видимому, некомпетентно и не очень внимательно относится к благополучию гостей. Очень жаль, ведь расположение очень центральное, а потенциал мог бы быть гораздо больше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали трехместный номер с балконом, принадлежностями для чая/кофе и микроволновой печью через Booking по адресу Piazza Trieste e Trento 48. Однако при регистрации нам сообщили, что размещение будет в другом здании, по адресу Via Chiaia 59 — без какого-либо предварительного уведомления или обоснованного объяснения.
Первоначально предоставленный номер сильно отличался от забронированного: была подготовлена только одна двуспальная кровать (односпальная была закрыта, не заправлена и с явно испачканным чехлом на матрасе), не было балкона или окон, поэтому в номере полностью отсутствовал естественный свет. Единственным предметом, который имелся в наличии, был чайник – никаких принадлежностей для приготовления чая или кофе, ни микроволновки, как было указано. Кроме того, в помещении стоял неприятный запах (стойкий запах канализации), на полу мы обнаружили контактную линзу, а в душевой кабине было много видимой плесени.
Мы сообщили обо всех этих проблемах одному из менеджеров, который, к сожалению, отреагировал на нас непрофессионально, очень резким тоном и противоречивыми объяснениями.
Только после нескольких напоминаний нам наконец предоставили второй номер, который, хотя и не совсем соответствовал тому, что мы забронировали, был, по крайней мере, чище и более пригодным для проживания.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении, поскольку руководство, по-видимому, некомпетентно и не очень внимательно относится к благополучию гостей. Очень жаль, ведь расположение очень центральное, а потенциал мог бы быть гораздо больше.