Отзыв об отеле Hotel Matilde - Lifestyle Hotel 4*

Отель Matilde — очень хороший современный отель с просторными номерами и отличным завтраком. Он расположен рядом с галереей, где до поздней ночи может быть шумно. Из-за этого к нему может быть сложно добраться. Отель находится на пешеходной улице, поэтому автомобили и такси не могут напрямую подъехать к нему. Он также находится на втором этаже с платным лифтом. Нас об этом не предупредили при бронировании, но мы получили электронное письмо перед приездом. В письме нас предупредили об этом и сообщили, что такси может высадить нас в 50 метрах, что не должно было стать для нас проблемой. Когда мы приехали, полиция оцепила всю территорию, поэтому таксисту пришлось высадить нас в 600 метрах, дав общие инструкции, как добраться. Мы всё же нашли дорогу к отелю, петляя по всем полицейским баррикадам. Нам сообщили, что проходит конференция европейских лидеров, из-за чего доступ в этот район ограничен. У входа дежурил сотрудник отеля, который помог нам с багажом и лифтом. Большая проблема возникла, когда мы вернулись после однодневной экскурсии. Вход в отель был перекрыт полицейским кордоном, см. Фото. Нам пришлось трижды попытаться сообщить им, что мы остановились в этом отеле, прежде чем мы смогли заселиться. Мы пожаловались сотрудникам стойки регистрации, и они сказали, что знают об этом, и что это, в общем-то, наша проблема. Я сказал им, что это неприемлемо, и они пообещали сообщить об этом владельцу. Ответа так и не последовало, поэтому я решил, что доступ в отель — проблема гостей, а не их.