Hotel Matilde - Lifestyle Hotel

Просторный и безупречно чистый номер. Окна выходят на оживленную улицу Виа Толедо, вдоль которой расположены магазины и рестораны. Прекрасный завтрак с широким выбором блюд. Замечательный персонал. Теперь это наш любимый отель в Неаполе. Поздравляем!

Это уже мой третий визит в этот отель, и мои впечатления неизменно превосходны. Территория всегда содержится в отличном состоянии, номера чистые и комфортабельные, а персонал славится своей вежливостью и готовностью помочь. Каждое пребывание подтверждает качество предоставляемых услуг и внимание к гостям. Расположение удобное, а гостеприимная атмосфера сразу же располагает к отдыху. Я обязательно вернусь в будущем и порекомендую этот отель всем, кто ищет надежность, комфорт и профессионализм.

Отель удачно расположен недалеко от магазинов и ресторанов на Виа Толедо, одной из главных торговых улиц. Улица рекламируется как пешеходная, но мимо проносятся скутеры и машины. Станция метро находится всего в 10 минутах ходьбы.
Отель современный и минималистичный, почти аскетичный, и очень ухоженный. Все 20 номеров расположены на одном этаже. Завтрак "шведский стол" включен в стоимость, и выбор блюд нас вполне устроил. Персонал дружелюбный и услужливый. Отдельное спасибо Луиджи!
У нас был номер с окном, выходящим на Виа Толедо, что было здорово для наблюдения за людьми, но не очень хорошо ночью из-за шума от уборщиков улиц и вывоза мусора, если вы чутко спите. Номер и ванная комната были большими по европейским меркам.
Вход в отель находится на небольшой боковой улочке рядом с Галереей Умберто, и его легко пропустить, так как дверь находится между двумя большими уличными павильонами с едой. Чтобы войти, нужно найти дверной звонок, поэтому отель очень безопасен. Есть симпатичный лифт на двоих, который доставит вас на этаж отеля. Обязательно остановлюсь здесь снова. Отличное расположение, прекрасные номера и замечательный персонал!

Возможно, это прозвучит как преувеличение, но этот отель был просто потрясающим. Сначала найти вход в отель показалось немного сложно, но как только вы его нашли, все стало очень просто. И расположение просто отличное; мы все делали пешком. Номера очень чистые, просторные и современные. Персонал просто замечательный, всегда очень приветливый и готовый помочь. Завтрак великолепный, действительно очень вкусный. В общем, я настоятельно рекомендую этот отель и могу только выразить свою благодарность.

Мы останавливались в отеле на четыре ночи, персонал был очень любезным, мы остались очень довольны чистотой и удобствами. Температура хорошо регулировалась, номер был очень хорошим, завтрак был очень вкусным, кофе был божественным. Мы смогли заселиться рано, а в последний день можно было оставить чемоданы в отеле на весь день.
Расположение отличное.
Недостатком было то, что на улице было немного шумно.
Наш номер выходил не на галерею, а на небольшую площадь (пьяцетта Матильды Серао), где расположены рестораны и другие заведения, поэтому шум был с 5 утра. Но Неаполь есть Неаполь, поэтому беруши должны быть обязательным аксессуаром в пакете.
Просто для улучшения отметим, что в отеле нет никаких отсылок к Матильде Серао, в честь которой, как мне кажется, отель и назван, хотя это была бы отличная возможность использовать ее образ в качестве основы для дизайна интерьера отеля, поскольку она была очень интересной личностью.
Благодарим вас за гостеприимство, мы прекрасно провели время.

Номера точно такие же, как на сайте. Отель чистый. Декор странный. Он минималистичен и не соответствует атмосфере Неаполя. Если вы хотите остановиться в отеле в центре событий, то приезжайте сюда. Из окна моего номера открывался вид на Галерею.
Завтрак был идеальным. Хороший выбор и, конечно же, отличный кофе.
Персонал, особенно Луиджи и Пиа, были очаровательны. Все были очень любезны, вежливы и профессиональны.

Отель расположен в самом центре Неаполя, в красивом здании. Мы могли дойти до всего пешком. Номер очень большой и чистый. Персонал невероятно любезный и дружелюбный. Я заказала небольшой торт на день рождения мужа. Они испекли потрясающий торт. Просто прелесть! 👍

Этот отель расположен в идеальном месте. Наше окно выходило на Галерею Умберто I, но звукоизоляция хорошо справлялась с шумом. Тапочек и халата, как и в других отелях схожей ценовой категории, не было, но это мелочь по сравнению с чистыми современными номерами, хорошо оборудованной ванной комнатой и удобной кроватью.
Единственная странность — оплата лифта. Чтобы подняться на лифте (с утра до 6 вечера), нужна итальянская монета в десять центов. Мы хотели это сделать, так как у нас был багаж, а тащить вещи по лестнице — занятие не из приятных. В отеле говорят, что можно вызвать лифт нажатием кнопки, и они спустятся за десять центов, но мы не нашли способа это сделать. Когда мы уступили дорогу женщине в офисном костюме с приветственным «Prego, signora», она предложила нам десять центов! Мы попытались дать ей двадцать центов, но она отказалась. Потом мы попытались пропустить её, но она, видимо, не очень торопилась и даже позволила нам пройти дальше. (Обожаю итальянскую кухню! )
Ресепшн был быстрым и отзывчивым.
Зона для завтрака была очень чистой, персонал — очень любезным, а выбор блюд — обильным.
Настоятельно рекомендую. Ресторан находится в зоне ограниченного движения транспорта (ZTL), но на самом краю, так что такси может высадить вас совсем недалеко от отеля.

Мы прекрасно провели время в отеле Matilde, исследуя Неаполь. Это замечательный отель с идеальным расположением для знакомства с городом. Наш номер был великолепен, а сам отель спроектирован на высочайшем уровне. Завтрак восхитительный, а свежая выпечка великолепна. Весь персонал очень отзывчивый и дружелюбный, их рекомендации ресторанов были просто великолепны. Я действительно почувствовал, что весь персонал приложил все усилия, чтобы сделать наше пребывание максимально приятным. Неаполь — прекрасный город, а отель Matilde — настоящая жемчужина. Он находится в 10 минутах от нескольких станций метро, ​​а прогулка по улице Виа Толедо приведет вас в исторический центр.

Отель Matilde — очень хороший современный отель с просторными номерами и отличным завтраком. Он расположен рядом с галереей, где до поздней ночи может быть шумно. Из-за этого к нему может быть сложно добраться. Отель находится на пешеходной улице, поэтому автомобили и такси не могут напрямую подъехать к нему. Он также находится на втором этаже с платным лифтом. Нас об этом не предупредили при бронировании, но мы получили электронное письмо перед приездом. В письме нас предупредили об этом и сообщили, что такси может высадить нас в 50 метрах, что не должно было стать для нас проблемой. Когда мы приехали, полиция оцепила всю территорию, поэтому таксисту пришлось высадить нас в 600 метрах, дав общие инструкции, как добраться. Мы всё же нашли дорогу к отелю, петляя по всем полицейским баррикадам. Нам сообщили, что проходит конференция европейских лидеров, из-за чего доступ в этот район ограничен. У входа дежурил сотрудник отеля, который помог нам с багажом и лифтом. Большая проблема возникла, когда мы вернулись после однодневной экскурсии. Вход в отель был перекрыт полицейским кордоном, см. Фото. Нам пришлось трижды попытаться сообщить им, что мы остановились в этом отеле, прежде чем мы смогли заселиться. Мы пожаловались сотрудникам стойки регистрации, и они сказали, что знают об этом, и что это, в общем-то, наша проблема. Я сказал им, что это неприемлемо, и они пообещали сообщить об этом владельцу.

Это отличный отель с хорошим расположением. Он находится в самом центре Неаполя, недалеко от основных районов. Отель находится в переулке, примыкающем к улице Виа Толедо, и его может быть сложно найти. Если ваш таксист с багажом пытается найти это место днем ​​или вечером, это сложно, потому что автомобили не могут проехать по улице Виа Толедо. Поэтому вам придется пройти квартал или пройти с багажом. Кроме того, переулок довольно оживлённый, и на закате двери закрывают, так что вам нужно позвонить в дверной звонок. В здании размещаются другие люди и компании. Поднявшись на три пролета от первого этажа (есть старый лифт, который стоит 10 центов), вы попадаете на стойку регистрации, которая очень чистая и хорошо оформленная. Вы как будто попадаете в другой мир. Номера очень просторные, современные и чистые. Здесь также есть все необходимое для проживания. Предоставляется завтрак. Персонал здесь очень дружелюбный и отзывчивый. Цена очень разумная, учитывая размер номера и расположение.

Плюсы:
* Номер выходил на галерею, что довольно круто. Я переживал, что будет шумно всю ночь, но было очень тихо, и ничего не было слышно.
* Расположение в центре (магазины, рестораны)
* Разрешили нам заселиться раньше времени.
* Лучший напор воды, который я когда-либо встречал в Италии.
* Нас встретили тарелкой с фруктами.
* Номера хорошие.
Минусы:
* Когда персонал готовил завтрак, в 2 часа ночи они начали звенеть столовыми приборами, и это было слышно из номера.
* Никто не принес нам кофе за завтраком.
* Апельсиновый сок был невкусным и не свежевыжатым.
* Вестибюль отеля устарел.
* Персонал отеля не поприветствовал нас при входе в вестибюль и редко появлялся на стойке регистрации.
* Парень на первом этаже, который нес наш багаж на второй, был одет слишком неформально, поэтому я подумал, что это какой-то случайный человек, а не сотрудник отеля.
Я бы больше здесь не остановился. Я бы оценил этот отель как 3 звезды.

Что тут скажешь?! Незабываемые впечатления. Чтобы в полной мере прочувствовать Неаполь, нужно выбрать правильное место; для нас отель Matilde стал лучшим! Здание совершенно новое, безупречно чистое, а персонал просто исключительный. Ещё 10 баллов – милым девушкам (на ресепшене и в баре). Мы обязательно с удовольствием вернёмся в наш прекрасный Неаполь и в этот замечательный отель. Спасибо за всё, до скорой встречи.

Мы впервые останавливались в вашем отеле и лучшего и желать не могли. Персонал невероятно дружелюбный, номера безупречно чистые, роскошные, комфортные и просторные; ванная комната – первоклассная. Расположение – превосходное; у нас был номер с видом на Виа Толедо. Завтрак – превосходный, с интернациональным меню. Есть предложения? Ничего не меняйте, всё идеально! 🤩

Замечательный отель, расположенный в поистине стратегически выгодном месте (рядом с галереей Умберто I и практически на главной улице Виа Толедо). Номера очень просторные и чистые, оборудованы всеми удобствами! Персонал — главная сильная сторона отеля; все они были невероятно любезны и дружелюбны и дали нам отличные советы по поводу нашего пребывания в Неаполе!
До скорой встречи, Франческо, Серена и Матильда.

Хотя я не могу оценить номера или сам отель, мне нужно оценить их отдел бронирования и руководство.
У меня были клиенты, чей рейс из Хорватии в Неаполь задержали на четыре часа, и они знали, что опоздают на поезд до Салерно и к окну регистрации в своем отеле в Салерно. Пока они были в самолете в 23:00, я забронировал для них номер в отеле Matilde. По прибытии в Неаполь примерно через 30–60 минут они поняли, что началась забастовка такси, автобусы не ходят, Uber не работает, и почти в полночь до отеля Matilde невозможно добраться. Я дважды звонил на стойку регистрации, и даже администратор пытался мне помочь, но не смог договориться с ними о поездке. Когда я сказал ей, что они, очевидно, не смогут добраться до отеля и им придется ночевать в аэропорту, она ответила, что они смогут вернуть деньги за номер на следующий день, это не должно быть проблемой.
Что ж, после того, как мы написали в отель по электронной почте, они отказались возвращать деньги за номер, заявив, что мы знаем о политике возврата (что, конечно же, мы знали — ведь сейчас почти глубокая ночь! ). Таким образом, мои 70-летние клиенты провели ночь на полу в аэропорту и всё равно должны заплатить 300 евро за номер, который, как мы знали, они не смогут использовать в течение часа после бронирования. Я даже проверил — у них ещё были свободные номера на тот момент, так что они не могли утверждать, что кто-то другой занял бы его.

Мы забронировали здесь номер в последнюю минуту, потому что не смогли забронировать другой вариант. Мы очень рады, что сделали это. Отель современный и свежий, расположен в отличном районе Неаполя, в пешей доступности от всех достопримечательностей. Обслуживание было превосходным. Завтрак был очень разнообразным для бутик-отеля, с хорошим кофе. Мы обязательно остановимся здесь снова и порекомендуем другим.