Hotel Matilde - Lifestyle Hotel

Этот отель расположен в идеальном месте. Наше окно выходило на Галерею Умберто I, но звукоизоляция хорошо справлялась с шумом. Тапочек и халата, как и в других отелях схожей ценовой категории, не было, но это мелочь по сравнению с чистыми современными номерами, хорошо оборудованной ванной комнатой и удобной кроватью.
Единственная странность — оплата лифта. Чтобы подняться на лифте (с утра до 6 вечера), нужна итальянская монета в десять центов. Мы хотели это сделать, так как у нас был багаж, а тащить вещи по лестнице — занятие не из приятных. В отеле говорят, что можно вызвать лифт нажатием кнопки, и они спустятся за десять центов, но мы не нашли способа это сделать. Когда мы уступили дорогу женщине в офисном костюме с приветственным «Prego, signora», она предложила нам десять центов! Мы попытались дать ей двадцать центов, но она отказалась. Потом мы попытались пропустить её, но она, видимо, не очень торопилась и даже позволила нам пройти дальше. (Обожаю итальянскую кухню! )
Ресепшн был быстрым и отзывчивым.
Зона для завтрака была очень чистой, персонал — очень любезным, а выбор блюд — обильным.
Настоятельно рекомендую. Ресторан находится в зоне ограниченного движения транспорта (ZTL), но на самом краю, так что такси может высадить вас совсем недалеко от отеля.

Мы прекрасно провели время в отеле Matilde, исследуя Неаполь. Это замечательный отель с идеальным расположением для знакомства с городом. Наш номер был великолепен, а сам отель спроектирован на высочайшем уровне. Завтрак восхитительный, а свежая выпечка великолепна. Весь персонал очень отзывчивый и дружелюбный, их рекомендации ресторанов были просто великолепны. Я действительно почувствовал, что весь персонал приложил все усилия, чтобы сделать наше пребывание максимально приятным. Неаполь — прекрасный город, а отель Matilde — настоящая жемчужина. Он находится в 10 минутах от нескольких станций метро, ​​а прогулка по улице Виа Толедо приведет вас в исторический центр.

Отель Matilde — очень хороший современный отель с просторными номерами и отличным завтраком. Он расположен рядом с галереей, где до поздней ночи может быть шумно. Из-за этого к нему может быть сложно добраться. Отель находится на пешеходной улице, поэтому автомобили и такси не могут напрямую подъехать к нему. Он также находится на втором этаже с платным лифтом. Нас об этом не предупредили при бронировании, но мы получили электронное письмо перед приездом. В письме нас предупредили об этом и сообщили, что такси может высадить нас в 50 метрах, что не должно было стать для нас проблемой. Когда мы приехали, полиция оцепила всю территорию, поэтому таксисту пришлось высадить нас в 600 метрах, дав общие инструкции, как добраться. Мы всё же нашли дорогу к отелю, петляя по всем полицейским баррикадам. Нам сообщили, что проходит конференция европейских лидеров, из-за чего доступ в этот район ограничен. У входа дежурил сотрудник отеля, который помог нам с багажом и лифтом. Большая проблема возникла, когда мы вернулись после однодневной экскурсии. Вход в отель был перекрыт полицейским кордоном, см. Фото. Нам пришлось трижды попытаться сообщить им, что мы остановились в этом отеле, прежде чем мы смогли заселиться. Мы пожаловались сотрудникам стойки регистрации, и они сказали, что знают об этом, и что это, в общем-то, наша проблема. Я сказал им, что это неприемлемо, и они пообещали сообщить об этом владельцу.

Это отличный отель с хорошим расположением. Он находится в самом центре Неаполя, недалеко от основных районов. Отель находится в переулке, примыкающем к улице Виа Толедо, и его может быть сложно найти. Если ваш таксист с багажом пытается найти это место днем ​​или вечером, это сложно, потому что автомобили не могут проехать по улице Виа Толедо. Поэтому вам придется пройти квартал или пройти с багажом. Кроме того, переулок довольно оживлённый, и на закате двери закрывают, так что вам нужно позвонить в дверной звонок. В здании размещаются другие люди и компании. Поднявшись на три пролета от первого этажа (есть старый лифт, который стоит 10 центов), вы попадаете на стойку регистрации, которая очень чистая и хорошо оформленная. Вы как будто попадаете в другой мир. Номера очень просторные, современные и чистые. Здесь также есть все необходимое для проживания. Предоставляется завтрак. Персонал здесь очень дружелюбный и отзывчивый. Цена очень разумная, учитывая размер номера и расположение.

Плюсы:
* Номер выходил на галерею, что довольно круто. Я переживал, что будет шумно всю ночь, но было очень тихо, и ничего не было слышно.
* Расположение в центре (магазины, рестораны)
* Разрешили нам заселиться раньше времени.
* Лучший напор воды, который я когда-либо встречал в Италии.
* Нас встретили тарелкой с фруктами.
* Номера хорошие.
Минусы:
* Когда персонал готовил завтрак, в 2 часа ночи они начали звенеть столовыми приборами, и это было слышно из номера.
* Никто не принес нам кофе за завтраком.
* Апельсиновый сок был невкусным и не свежевыжатым.
* Вестибюль отеля устарел.
* Персонал отеля не поприветствовал нас при входе в вестибюль и редко появлялся на стойке регистрации.
* Парень на первом этаже, который нес наш багаж на второй, был одет слишком неформально, поэтому я подумал, что это какой-то случайный человек, а не сотрудник отеля.
Я бы больше здесь не остановился. Я бы оценил этот отель как 3 звезды.

Что тут скажешь?! Незабываемые впечатления. Чтобы в полной мере прочувствовать Неаполь, нужно выбрать правильное место; для нас отель Matilde стал лучшим! Здание совершенно новое, безупречно чистое, а персонал просто исключительный. Ещё 10 баллов – милым девушкам (на ресепшене и в баре). Мы обязательно с удовольствием вернёмся в наш прекрасный Неаполь и в этот замечательный отель. Спасибо за всё, до скорой встречи.

Мы впервые останавливались в вашем отеле и лучшего и желать не могли. Персонал невероятно дружелюбный, номера безупречно чистые, роскошные, комфортные и просторные; ванная комната – первоклассная. Расположение – превосходное; у нас был номер с видом на Виа Толедо. Завтрак – превосходный, с интернациональным меню. Есть предложения? Ничего не меняйте, всё идеально! 🤩

Замечательный отель, расположенный в поистине стратегически выгодном месте (рядом с галереей Умберто I и практически на главной улице Виа Толедо). Номера очень просторные и чистые, оборудованы всеми удобствами! Персонал — главная сильная сторона отеля; все они были невероятно любезны и дружелюбны и дали нам отличные советы по поводу нашего пребывания в Неаполе!
До скорой встречи, Франческо, Серена и Матильда.

Хотя я не могу оценить номера или сам отель, мне нужно оценить их отдел бронирования и руководство.
У меня были клиенты, чей рейс из Хорватии в Неаполь задержали на четыре часа, и они знали, что опоздают на поезд до Салерно и к окну регистрации в своем отеле в Салерно. Пока они были в самолете в 23:00, я забронировал для них номер в отеле Matilde. По прибытии в Неаполь примерно через 30–60 минут они поняли, что началась забастовка такси, автобусы не ходят, Uber не работает, и почти в полночь до отеля Matilde невозможно добраться. Я дважды звонил на стойку регистрации, и даже администратор пытался мне помочь, но не смог договориться с ними о поездке. Когда я сказал ей, что они, очевидно, не смогут добраться до отеля и им придется ночевать в аэропорту, она ответила, что они смогут вернуть деньги за номер на следующий день, это не должно быть проблемой.
Что ж, после того, как мы написали в отель по электронной почте, они отказались возвращать деньги за номер, заявив, что мы знаем о политике возврата (что, конечно же, мы знали — ведь сейчас почти глубокая ночь! ). Таким образом, мои 70-летние клиенты провели ночь на полу в аэропорту и всё равно должны заплатить 300 евро за номер, который, как мы знали, они не смогут использовать в течение часа после бронирования. Я даже проверил — у них ещё были свободные номера на тот момент, так что они не могли утверждать, что кто-то другой занял бы его.

Мы забронировали здесь номер в последнюю минуту, потому что не смогли забронировать другой вариант. Мы очень рады, что сделали это. Отель современный и свежий, расположен в отличном районе Неаполя, в пешей доступности от всех достопримечательностей. Обслуживание было превосходным. Завтрак был очень разнообразным для бутик-отеля, с хорошим кофе. Мы обязательно остановимся здесь снова и порекомендуем другим.

Настоящая находка в самом сердце Неаполя, прямо за Виа Толедо. Персонал был невероятно гостеприимным, особенно Алессия, которая невероятно помогла с советами и рекомендациями. Номер был современным и чистым, с действительно эффективным душем (лучшим из тех, что я встречал в Италии! ). Завтрак был простым, но превосходным, и… нам даже приготовили завтрак «на вынос», так как наш вылет был очень ранним. Настоятельно рекомендую, если вы хотите остановиться в центре города, в атмосфере стиля и настоящего гостеприимства.

Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым. Было приятно, что есть лифт, чтобы помочь с чемоданами. Номера действительно современные, очень чистые и просторные. А самое приятное — вода в них очень горячая! К тому же, у меня очень длинные, густые вьющиеся волосы, и напор воды был просто потрясающим! Мыть голову там было одно удовольствие. Завтрак был свежим и обильным. Мы обязательно остановимся здесь снова. Расположение тоже идеальное.

Нам очень понравилось наше пребывание. Я потратил много времени на изучение Неаполя, поскольку многие из лучших отелей были старше. Matilde был в идеальном месте, и все было новым, современным и просторным. Персонал отеля всегда был добрым и услужливым. Мы серьезно не могли выбрать лучшего места для исследования Неаполя и влюбились в культуру. Мы гуляли по Толедо до Беллини, а также спускались к морю и на запад до Чайи. Не могу не рекомендовать!

Отель Matilde находится в центре города, и мы смогли легко добраться до всех районов пешком, а также воспользоваться метро, ​​поездом, трамваем, такси и автобусами. Регистрация прошла быстро и легко, персонал был очень любезным и гостеприимным. Наш номер был огромным, в нем было все необходимое для нашего пребывания. Современный декор, везде было очень чисто и пахло восхитительно. Завтрак был обильным, с хорошим выбором горячих и холодных блюд, а также свежесваренным кофе на заказ. У нас возникла проблема с бронированием на Expedia, и отель Matilde сделал все возможное, чтобы нам помочь, и мы им очень благодарны. Мы бы на 100% вернулись в этот прекрасный отель.

Мы немного нервничали, когда вошли в этот отель, который выглядит как вход в подземелье, где для подъема на лифте требуется внести 10 центов. * Однако, когда мы прибыли в сам отель этажом выше, мы увидели, что он очень хороший.
*Не волнуйтесь: отель предоставляет десятицентовые монеты.
Мы раньше не были в Неаполе, и до нашего визита персонал отеля был очень любезен, предложив список ресторанов. Затем, когда по разным причинам я не смог добраться до мест, которые нужно было забронировать, персонал сделал все бронирования. Все места, куда они нас отправили, были очень хорошими, большинство из них находились в нескольких минутах ходьбы, но в одной минуте ходьбы находится Il Gobbetto.
На протяжении всего визита персонал был дружелюбным, профессиональным и услужливым, хотя мы должны сказать, что Анна была особенно замечательной и заставила нас почувствовать себя как дома.
Номер был оформлен по-спартански; это бутик-отель. Но у вас есть все необходимое, а номер с кроватью размера «king-size» был очень просторным и очень чистым. Стол представляет собой длинную поверхность; очень удобный. Есть небольшой шкаф и ящики. Мы держали окно открытым в течение дня, когда нас не было, а затем включали кондиционер; в Неаполе было немного влажно. Кондиционер, должен сказать, был фантастическим: бесшумным и легко настраиваемым.
Ванные принадлежности хорошие; душ потрясающий, с невероятным напором воды. Есть увеличительное зеркало. Единственный недостаток в том, что ванная комната немного темная.

Мы отлично провели время в Matilde. Номер превзошел наши ожидания — очень просторный, безупречный и тихий. Отличные возможности для просмотра телевидения, включая потоковые сервисы, которые я обычно не вижу в других отелях. Персонал был очень профессиональным и услужливым, давал отличные рекомендации относительно мест, где можно поесть, направлений и т. Д. Расположение также было очень удобным — хотя поначалу его было немного сложно найти. Нам также понравился завтрак! Предлагалось много вариантов. Это был наш первый визит в Неаполь, и мы так рады, что выбрали этот отель.