Отзыв об отеле Hotel Palazzo Argenta 3*

Избегайте этого отеля. Ужасный, небезопасный опыт, сопровождавшийся полным безразличием.
Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить всех, кто рассматривает возможность остановиться в этом отеле. Мой опыт был крайне неприятным и оказался одним из худших, с которыми я когда-либо сталкивался во время путешествий.
С первого дня были тревожные сигналы. Когда мы арендовали мотоцикл в Неаполе, сам отель прямо предупредил нас не оставлять его припаркованным на ночь за пределами охраняемой парковки, особенно учитывая район, где расположен отель. Мы старались не придавать этому большого значения и действовали осторожно, но вряд ли это успокаивает — приехать в город и получить одно из первых предупреждений, касающихся безопасности вашего жилья.
Это чувство подтвердилось уже вечером. Когда мы захотели прогуляться и купить мороженое, сам администратор отеля посоветовал нам не отходить слишком далеко. Тот факт, что персонал отеля предложил ограничить передвижение по району, говорит о многом.
Но худшее было еще впереди, в конце нашего пребывания.
Проверив свои вещи, я обнаружила, что из моего номера пропало несколько украшений: ожерелья и браслеты, которые хранились в закрытой сумочке рядом с рюкзаком.
Я немедленно сообщила об этом в отель, ожидая серьезного, профессионального и ответственного ответа. Я ожидала, по крайней мере, искреннего интереса к расследованию произошедшего, проверки мест проникновения, разговора с соответствующим персоналом и каких-либо дальнейших действий. Вместо этого я получила холодный, безразличный и совершенно неадекватный ответ.
Ответ сводился к принципу «моё слово против их», потому что камеры видеонаблюдения ничего не показали. Очевидно, что в номерах нет камер, а именно туда и пропали мои украшения. Использовать этот аргумент для закрытия дела показалось мне неприемлемым.
Не было никакого решения. Никакой ответственности. Никакого сочувствия. Никакого серьезного расследования. Ничего.
У меня осталось ощущение, что, как только вы оплатили проживание, любая серьезная проблема, которая у вас возникла, перестает для них иметь значение. Я чувствовала себя незащищенной, игнорированной и воспринималась так, будто я им мешаю, жалуясь на такую ​​серьезную вещь, как пропажа личных вещей из моего номера.
Я много путешествовала, и редко когда чувствовала себя настолько небезопасно, настолько разочарованной и настолько плохо обслуживаемой отелем. То, что должно было стать приятным пребыванием, превратилось в горький, неприятный и совершенно предотвратимый опыт.
Моя рекомендация ясна: не бронируйте здесь номер. Есть много отелей, где можно ожидать минимального уровня безопасности, профессионализма и ответственности в случае серьезных происшествий. В этом заведении, судя по моему опыту, я ничего этого не обнаружила.
Я никогда сюда не вернусь. Я никому его не порекомендую.