Очень разочаровывает и демонстрирует значительную нехватку прозрачности.
Несмотря на предварительную онлайн-регистрацию, нам пришлось ждать на улице, пока нас обслужат. И речь идёт не о приятном ожидании: было лето, температура превышала 30 градусов Цельсия как минимум час, и ожидание на улице было действительно удушающим и некомфортным. Мы считаем совершенно ненужным проходить через эту ситуацию после того, как онлайн-регистрация уже была завершена.
При регистрации также потребовали залог в размере 200 евро, о котором нам заранее не сообщили. Это показалось особенно тревожным, когда мы позже проверили состояние квартиры, которая имела многочисленные дефекты и очевидные повреждения. Трудно чувствовать себя спокойно, оставляя залог в такой сумме, когда в жилье уже есть видимые повреждения и проблемы. Чувство незащищенности неизбежно, потому что вы не знаете, смогут ли они позже привлечь вас к ответственности за уже существовавшие повреждения.
Первое, что нас удивило, это то, что в бронировании на Booking.com указан один адрес квартиры, а предоставленное нам жилье находится в совершенно другом месте. Мы совершенно не ожидали, что после бронирования конкретной квартиры нам предоставят другую, расположенную в другом районе. Тот факт, что она имела «похожие» характеристики (потому что на самом деле она была совершенно другой), не оправдывает изменение местоположения, поскольку адрес является основополагающим фактором при бронировании.
Кроме того, состояние квартиры также оставляло желать лучшего. Кондиционер работал некорректно, что было особенно проблематично летом.
Наконец, обслуживание при заселении было недружелюбным и довольно неприятным. Персонал, который нас обслуживал, был груб, а общение на английском языке было затруднено.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на предварительную онлайн-регистрацию, нам пришлось ждать на улице, пока нас обслужат. И речь идёт не о приятном ожидании: было лето, температура превышала 30 градусов Цельсия как минимум час, и ожидание на улице было действительно удушающим и некомфортным. Мы считаем совершенно ненужным проходить через эту ситуацию после того, как онлайн-регистрация уже была завершена.
При регистрации также потребовали залог в размере 200 евро, о котором нам заранее не сообщили. Это показалось особенно тревожным, когда мы позже проверили состояние квартиры, которая имела многочисленные дефекты и очевидные повреждения. Трудно чувствовать себя спокойно, оставляя залог в такой сумме, когда в жилье уже есть видимые повреждения и проблемы. Чувство незащищенности неизбежно, потому что вы не знаете, смогут ли они позже привлечь вас к ответственности за уже существовавшие повреждения.
Первое, что нас удивило, это то, что в бронировании на Booking.com указан один адрес квартиры, а предоставленное нам жилье находится в совершенно другом месте. Мы совершенно не ожидали, что после бронирования конкретной квартиры нам предоставят другую, расположенную в другом районе. Тот факт, что она имела «похожие» характеристики (потому что на самом деле она была совершенно другой), не оправдывает изменение местоположения, поскольку адрес является основополагающим фактором при бронировании.
Кроме того, состояние квартиры также оставляло желать лучшего. Кондиционер работал некорректно, что было особенно проблематично летом.
Наконец, обслуживание при заселении было недружелюбным и довольно неприятным. Персонал, который нас обслуживал, был груб, а общение на английском языке было затруднено.