Le 4 Stagioni Dante H Napoli Centro, by ClaPa Group

Полное отсутствие свободных мест. Мы можем общаться только по СМС. Залог возвращается через 40-45 дней под предлогом, что это прописано в договоре, который, очевидно, никто не читает. Во всех других местах размещения в мире в качестве гарантии требуется только кредитная карта, без возможности снятия средств. Кому начисляются проценты на все залоги?

Впечатление крайне негативное. У этого B&B разные адреса: один для регистрации заезда, другой для номера. Эта информация была предоставлена ​​только в подтверждающем электронном письме и была неясной, что создало неудобства по прибытии. При регистрации заезда с меня потребовали залог в размере 200 евро, который должен был быть возвращен через 30 дней, — этот факт не был указан в процессе бронирования. Чтобы избежать этого обязательства, мне пришлось заплатить 56 евро наличными в дополнение к 30 евро, уже оплаченным онлайн, что, на мой взгляд, свидетельствует о недостаточной прозрачности. Кроме того, в ванной комнате номера был сильный и стойкий запах канализации, что сделало пребывание неприятным. В целом, неясность, неожиданные дополнительные расходы и проблемы с гигиеной. Я бы не рекомендовал это место.

Мой опыт ужасен: этот объект — просто мошенничество. Регистрация заезда проходит даже не в самом отеле, а почти в 800 метрах от него, и если вы приедете немного позже, вас не пустят.
Booking. Com указывает разумную цену, но по прибытии они просят внести депозит в размере 200 евро наличными, о котором не было сказано ни слова при бронировании. Если вы откажетесь, они предлагают «альтернативное решение»: доплатить ещё около 60 евро. По сути, они заманивают вас ложной ценой, а затем вынуждают заплатить гораздо больше.
Когда я попросил документ, подтверждающий эту незаконную просьбу, они отказались что-либо подписывать и вели себя со мной ужасно. У меня есть только видео в качестве доказательства, потому что они не хотели оставлять письменный отчёт.
Я отменяю своё второе бронирование. Категорически не советую: это организованное мошенничество.

Ужасно. Приезжаешь по адресу после нескольких часов перелета или поездки на поезде, с чемоданами, пройдя 20 000 шагов, а оказывается, что регистрация в другом месте. В довершение всего, приезжаешь, а она закрыта, потому что ответственный сотрудник ушел на обед на два часа. Как может быть закрыта стойка регистрации в отеле?! И даже не заставляйте меня начинать разговор об обслуживании этого парня — лучше ничего не говорить, чтобы не обидеть его. Я предложил заплатить 200 евро наличными за страховку от повреждений (за номер, сделанный из поддонов), чтобы они быстро вернули деньги при выезде, но они отказались. С моей карты мгновенно списали деньги, а возврат занимает 30 дней. С нас взяли самый высокий туристический налог во всей Европе! Кровать должна была быть двуспальной, но нам дали односпальные, сдвинутые вместе. Я бы не рекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу! Ужасно.

В описании указано, что заселение происходит с 15:00 до 10:00, но на самом деле оно с 15:00 до 21:00, хотя это можно сделать на другой улице, в получасе езды. За заселение после 21:00 с меня потребовали 40 евро, хотя я позвонила и предупредила, и мне сказали, что это не проблема. Затем они потребовали еще 21, 50 евро за дополнительные услуги, такие как уборка, налоги и бог знает что еще, в дополнение к залогу в 200 евро. Мне пришлось отменить бронирование из-за самых ужасных методов, которые я когда-либо видела.

Одна звезда, потому что это самая низкая оценка, которую только можно получить. Абсолютно НЕ ЕЗДИТЕ. Я забронировал номер на Пьяцца Данте, а мне дали номер на Пьяцца Меркато, в совершенно другом отеле типа «постель и завтрак» (я забронировал номер типа «постель и завтрак» Le 4 Stagioni, а жил в отеле типа «постель и завтрак» Al Campanile). Когда меня попросили объяснить, они начали искажать слова. Вы платите за ежедневную уборку номера, и когда мы приехали, номер был в плачевном состоянии. Прилагаю фотографии: повсюду пыль, простыни в волосах, полотенца (не все), но многие из них грязные. Это невероятно высокомерно с их стороны, особенно со стороны блондинки (полагаю, матери хозяйки). Если бы у них в доме было так грязно, мне было бы стыдно. К тому же, мы заплатили за то, чтобы нас встретили и отвезли в аэропорт, а по прибытии они приехали на час позже, никто нас не предупредил, а рецепция была закрыта, так что мы не знали, кому звонить. И когда нас пришлось везти обратно, тоже было немного поздновато, но по сравнению со всеми остальными проблемами это мелочи. Есть какие-нибудь советы? Доплатите немного, но избегайте этого места!

Мы вынуждены поставить одну звезду, потому что поставить ноль невозможно. 100% избегайте этого отеля!
Мы забронировали этот отель для нашего пребывания в Неаполе через Go Voyage. Когда мы приехали по указанному адресу, свободных номеров не оказалось. Нам пришлось идти на стойку регистрации, которая работала только с 15:00 (не раньше).
По прибытии нас встретили крайне неприятные люди на стойке регистрации. Администратор наконец дал нам другой адрес, но предложенный номер совершенно не соответствовал нашему бронированию: тревожное расположение, грязный номер и совсем не соответствовал ожидаемому уровню.
Поэтому нам пришлось искать другое жильё, что повлекло за собой дополнительные расходы. Теперь мы ждём жеста доброй воли от Go Voyage.
Также нам пришлось заплатить туристический налог в размере 156 евро наличными (его с нас потребовали).

Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы поставил. Не доверяйте им. Они мошенники. Они просят внести депозит в размере 200 евро перед заселением. Я такого нигде не слышал. А потом говорят, что деньги вернут через 14 дней. Что абсолютно неправда. Это не отель, а мошенничество. Да и чего ещё ожидать от Неаполя?

Вводящая в заблуждение информация, скрытые сборы и плохая коммуникация — избегайте этого отеля.
Скрытый залог в размере 200 евро: При бронировании на Agoda нигде не было чётко указано, что требуется залог в размере 200 евро. Я узнал об этом только после бронирования, а когда связался с отелем, мне просто сказали «проверить сайт». В чём проблема? Их сайт даже не работал. Это совершенно неприемлемо, и многие предыдущие гости жаловались на то же самое. Это выглядит обманчиво.
2. Неточное местоположение: Указанное на сайте местоположение отеля не соответствует действительности. Было очень утомительно и долго искать нужное место. Хуже того, стойка регистрации находится по совершенно другому адресу, без чётких указаний. Мне пришлось ходить с багажом, чтобы зарегистрироваться — совсем не то, что ожидаешь после долгой поездки.
3. Непрозрачность: Неработающий сайт, неверный адрес и неожиданные сборы — всё это говорит о том, что отель нечестен и непрофессионален. Если они не могут предоставить даже самую элементарную точную информацию, то доверять им что-либо еще сложно.

Прибыли в 21:05. Заезд был только до 21:00. Сначала они хотели взять с нас 200 евро, которые обещали вернуть через две недели. Поскольку у нас не было кредитной карты, нам пришлось доплатить по 20 евро с человека за пятиминутное опоздание. Ещё 5 евро пришлось заплатить за уборку номера. Также добавили туристический налог в размере 21 евро за одну ночь для взрослого и одного ребёнка. На дополнительные 66 евро квитанция не выдавалась.

С Рождества 2025 года мы все еще ждем возврата депозита в размере 200 евро, запрошенного в тот же день прибытия для регистрации заезда.
Прошло 7 месяцев, а возврата так и нет, этот депозит был вымогаем совершенно сомнительным образом.
О проблеме уже сообщили в Booking. Com, но, читая отзывы, становится ясно, что это их практика — присваивать деньги клиентов и никогда их не возвращать.
Помимо этой «детали», место очень шумное и заброшенное, с постоянными ночными приходами и уходами таких же шумных людей.
Расположение центральное, но я настоятельно не рекомендую бронировать этот объект.

БЕГИТЕ ИЛИ БЕГИТЕ…
После недолгого пребывания в Неаполе в гостевом доме «Quattro stagioni» я чувствую необходимость выразить все свое разочарование и недовольство обращением со мной со стороны гостиничной структуры ClaPa Group, полной мошенничества за счет иностранных и итальянских туристов.
Это разочарование продиктовано не только плохим обращением со мной во время пребывания в номере (переработанная мебель, отсутствие чистоты в номерах, нулевая доброта операторов структуры, снятие наличных без действительного чека, безразличие персонала к удовлетворению потребностей пользователей), но и плохой репутацией, которая складывается для неаполитанской структуры, в то время как неаполитанский народ может похвастаться неоспоримым гостеприимством, добротой и вежливостью в любой другой структуре, в которой вы захотите остановиться, и бескорыстной щедростью во всех ее различных формах.
Мой отзыв призван стать сигналом тревоги для будущих туристов, чтобы они не были обмануты этой структурой, с надеждой, что незаконные действия могут быть прекращены.
Эта ситуация не будет забыта, однако, наоборот, я постараюсь вернуть то, что я имею право иметь.
Короче говоря, порекомендовать его злейшему врагу, если он ищет размещение в отеле в центре Неаполя, если мы хотим использовать иронический тон!

Я оставляю одну звезду, потому что меньше поставить невозможно. Забронировал номер на 2 ночи для одноместного проживания. При регистрации заезда, в дополнение к туристическому налогу, запрашивается 12, 00 евро за сбор за место назначения (как если бы мы были в Нью-Йорке) с человека/за ночь, в дополнение к 5, 00 евро за ночь за уборку.
Хотя мне нечего сказать о туристическом налоге и сборе за место назначения, мне есть что сказать о сборе за уборку в размере 5 евро, так как номер так и не убрали. На полу скопились волосы и пыль. Только простыни были «починены».
В дополнение к этим налогам (которые в обязательном порядке взимаются наличными при регистрации заезда с помощью автомата и за которые вам не выдают никаких следов оплаты) они также просят добрых 200, 00 евро за депозит за номер.
Этот депозит разблокируется через 20 РАБОЧИХ дней, если он был внесен с помощью кредитной карты, но если он был внесен с помощью дебетовой карты, он разблокируется через 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ.
Что еще более серьезно, леди на ресепшене во время регистрации напоминает вам, что если вы оставите ей ХОРОШИЙ ОТЗЫВ, эти деньги будут разблокированы немедленно! (Что я могу подтвердить, так как они уже были разблокированы для моей сестры, хотя она выехала позже меня)
Ах, будьте осторожны.

Депозит так и не вернули, неприемлемое поведение.
Я останавливался в отеле Al Campanile H Napoli с 1 по 3 апреля 2025 года. При регистрации заезда с меня попросили депозит в размере 200 евро, пообещав, что он будет возвращен в течение 30 дней. На сегодняшний день, спустя более 45 дней, я ничего не получил, а учреждение полностью отказалось от какой-либо ответственности или общения.
Я отправил официальные напоминания, но не получил никакого конкретного ответа. Такое поведение неприемлемо и некорректно, а также потенциально незаконно. Я сообщил об этом случае в Управление по конкуренции и рынку (AGCM) и принимаю меры, чтобы сообщить об инциденте в полицию.
Я настоятельно не рекомендую пользоваться этим сервисом: удержание денег клиентов без обоснования является недопустимой практикой. Будьте очень осторожны, если решите забронировать: просите все в письменном виде и документируйте каждую транзакцию.

Начиная с регистрации заезда все было абсурдно: нам пришлось забирать ключи за несколько километров от квартиры, о чем в описании четко не указано. Реальный адрес жилья не соответствует указанному на платформе, и только в конце неясного сообщения мы обнаружили дополнительные расходы на сумму более 50 евро, между «налогами» и «уборкой», которые не были четко указаны.
По прибытии ситуация стала еще хуже: квартира была грязной, повсюду были волосы и явно не убранной должным образом, несмотря на дополнительную плату. Шутка.
Персонал был грубым, угрюмым и непрофессиональным, не проявлял никакого желания выслушать или решить указанные проблемы.
Я категорически не рекомендую это заведение. Это было мошенничество, замаскированное под отсрочку.

Ужасный! Забронировали и оплатили номер для друзей, прибыли на место, при регистрации никого не было, хотя время было указано верное. По прибытии служащий попросил внести депозит в размере 200 евро с человека и туристический налог в размере 50 евро, в то время как в подтверждении была указана общая сумма в размере 200 евро и налог в размере 12 евро (по 6 евро с человека). Несмотря на вмешательство финансовой полиции, УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ номер нам так и не предоставили, вынудив вернуться в Рим. Надеюсь, они скоро закроются, ведь именно эти нечестные люди портят имидж Неаполя!

В комнате пахло канализацией и было много комаров. Когда я звонил по их номеру, они несколько раз оставляли меня на линии и не отвечали, пока мне не пришлось лично явиться в офис на другом конце Неаполя. Несмотря на то, что я забронировал номер на площади Данте, мне дали номер, расположенный на другом конце города. В дополнение к стоимости номера, уже оплаченной онлайн, они попросили с меня налог (за одну ночь) в размере 21 евро, который они приняли только наличными (у меня не было квитанции об оплате).