Отзыв об отеле naples garibaldi station

Будьте осторожны с этим заведением. Привлеченный удобной ценой, в сентябре я забронировал 4 номера на выходные в ноябре (нас было 8 человек), вставив карту, которую обычно использую в качестве способа оплаты на Букинге. Я получаю автоматическое сообщение о том, что платеж не прошел, поэтому я ввожу данные еще раз и пишу владельцу, чтобы подтвердить, прошел ли платеж на этот раз успешно. Он отвечает: «Хорошо, я дам тебе знать». Никаких дальнейших сообщений не получаю, думаю все ок, думаю может я неправильно в первый раз набрал данные.
Через несколько дней после моего пребывания я получил то же автоматическое сообщение, предупреждающее меня обновить данные моей карты, иначе бронирование будет отменено. Я сразу пишу в структуру, чтобы не отменять его и связаться с нами для решения проблемы. Он мне не отвечает и на следующее утро отменяет бронь.
Я немедленно звоню, он говорит, что не на работе и что со мной можно поговорить позже. Очевидно, он мне не перезванивает, но я вижу, что тем временем номера снова стали доступны на Букинге… НО В ДВОЙНОЙ ЦЕНЕ, ПО КОТОРОЙ Я ИХ ЗАБРОНИРОВАЛ!
Я позвонил в службу бронирования, и тот связался с менеджером, чтобы попытаться решить проблему, попросив перебронировать номера на мое имя по цене, указанной в сентябре, когда я бронировал. В учреждении говорят, что мест нет.
Я также снова звоню менеджеру, который почти не отвечает на мои просьбы о разъяснениях, делая вид, что ничего не знает об этой истории: он говорит мне, что номеров больше нет (а вместо этого они есть), затем говорит мне перебронировать, но когда я указываю ему, что цена выросла вдвое, он говорит мне забронировать их, а там посмотрим цену. Я бы никогда не перебронировал у них номер, но в любом случае через несколько минут номера на эти выходные исчезли с сайта.
Что добавить? Я вижу, что я не единственный, кому отклонили транзакцию и отменили бронирование. Жду грубого ответа, который оставляет менеджер на каждый негативный комментарий, надеясь, что этот отзыв все же поможет другим путешественникам обезопасить себя и не оказаться без брони за несколько дней до поездки.