Мне хотелось бы дать этому отелю отрицательные звезды.
ПОЖАЛУЙСТА, ОСТОРОЖНО! Я останавливался в более чем 20 отелях через Booking, и это худшее место, где я когда-либо останавливался. Изначально мы забронировали 5 ночей, но нам пришлось уехать после 1 ночи, потому что условия были очень плохими.
Проблема №1: Не работал свет в лифте. У моей мамы была травма лодыжки, поэтому ей было трудно подниматься по лестнице. Мы объяснили это менеджеру, и ему, похоже, было все равно. В коридорах было темно, а на лестнице почти не горел свет.
Проблема № 2: Комната вообще не выглядела так, как на фотографиях. В номере было грязно и пахло плесенью. Изголовье было грязным и отслаивалось. Куски мусора из изголовья падали на подушки. Простыни были в пятнах, а матрас не был должным образом покрыт тонкими, как бумага, листами. Матрас и подушки тоже были изношены и очень неудобны.
Проблема № 3: Мы заселились чуть позже 21:00 (оплатили поздний заезд и городской налог) и выехали в 9 утра на следующее утро, потому что не выдержали условий в номере. Мы поговорили с менеджером (Джоном Луккой) и объяснили все проблемы. Он предложил нам другую комнату, но вся собственность была ветхой, и мы были слишком измотаны, чтобы остаться там еще на ночь. Кроме того, раздевалки не решат проблему со сломанным лифтом.
Проблема 4: Джон Лукка не вернул нам деньги. Он сказал нам, что поговорит с Booking, но отказался кредитовать нас за дополнительные 4 ночи, которые мы не останавливались в отеле. Он был очень спорным и необоснованным, когда я написал ему, чтобы решить эту проблему. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Худшее, что я когда-либо встречал. Он, очевидно, не заботится о том, чтобы иметь довольных клиентов и управлять уважаемой недвижимостью.
Я настоятельно рекомендую не оставаться здесь.
***Его ответ ниже ясно показывает, как он обращается со своими клиентами. : — (Очень грустно и обидно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ПОЖАЛУЙСТА, ОСТОРОЖНО! Я останавливался в более чем 20 отелях через Booking, и это худшее место, где я когда-либо останавливался. Изначально мы забронировали 5 ночей, но нам пришлось уехать после 1 ночи, потому что условия были очень плохими.
Проблема №1: Не работал свет в лифте. У моей мамы была травма лодыжки, поэтому ей было трудно подниматься по лестнице. Мы объяснили это менеджеру, и ему, похоже, было все равно. В коридорах было темно, а на лестнице почти не горел свет.
Проблема № 2: Комната вообще не выглядела так, как на фотографиях. В номере было грязно и пахло плесенью. Изголовье было грязным и отслаивалось. Куски мусора из изголовья падали на подушки. Простыни были в пятнах, а матрас не был должным образом покрыт тонкими, как бумага, листами. Матрас и подушки тоже были изношены и очень неудобны.
Проблема № 3: Мы заселились чуть позже 21:00 (оплатили поздний заезд и городской налог) и выехали в 9 утра на следующее утро, потому что не выдержали условий в номере. Мы поговорили с менеджером (Джоном Луккой) и объяснили все проблемы. Он предложил нам другую комнату, но вся собственность была ветхой, и мы были слишком измотаны, чтобы остаться там еще на ночь. Кроме того, раздевалки не решат проблему со сломанным лифтом.
Проблема 4: Джон Лукка не вернул нам деньги. Он сказал нам, что поговорит с Booking, но отказался кредитовать нас за дополнительные 4 ночи, которые мы не останавливались в отеле. Он был очень спорным и необоснованным, когда я написал ему, чтобы решить эту проблему. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Худшее, что я когда-либо встречал. Он, очевидно, не заботится о том, чтобы иметь довольных клиентов и управлять уважаемой недвижимостью.
Я настоятельно рекомендую не оставаться здесь.
***Его ответ ниже ясно показывает, как он обращается со своими клиентами. : — (Очень грустно и обидно.