Я глубоко сожалею, что не прочитал отзывы об отеле перед приездом. Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Я заплатил почти вдвое больше за просроченное бронирование, и разочарование началось на стойке регистрации.
Когда я спросил о гарантии лучшей цены, мне сказали, что деньги не вернут, потому что я уже заплатил. Я понимаю, что это ценовая политика, но подход «раз уж заплатил, то и прощай» раздражает клиентов.
Ресепшн находится на первом этаже, а наш номер — на шестом. Между ними есть несколько апартаментов, как в бизнес-центре. Чтобы воспользоваться лифтом, нужно использовать десятицентовые монеты.
Постельное белье ни разу не меняли за три дня нашего пребывания. Это указано в бланке, который нам предоставили, но хотя бы снятие, замена и проветривание простыней помогли бы им оставаться чистыми. Уборка производилась ежедневно. Чистый номер с волосами в убранных местах — это не очень хорошо. Душевая лейка сломана, вода подтекает по бокам, и поток воды очень неравномерный. На полу нет ковра; только белая плитка на полу в ванной комнате делает номер грязным.
Расположение отеля отличное, из окна открывается прямой вид на гавань, и вид просто фантастический.
Наша главная проблема — сломанный журнальный столик в номере. Когда я поднял его, сделанный из стеклянной столешницы и гипсовой колонны, они развалились, и кусок гипса упал с высоты около 10 см, отколов угол.
Я объяснил, что оплачу всё и возьму на себя ответственность. Но меня также очень неприятным тоном обвинили в поломке цифрового устройства, которое ранее было сломано в номере. Оно уже было сломано, когда мы вошли…
Прилагаю фотографии журнального столика, за который они запросили 70 евро. Как вы понимаете, это предмет мебели, который не жалко выбросить. Когда мне прислали счёт с указанием стоимости этого товара, я настоял на том, что заплачу, но, несмотря на мои настойчивые требования, они безоговорочно потребовали 70 евро за мебель, цену которой я даже не знал.
Поскольку товар был куплен на сайте интернет-магазина семь лет назад, они не смогли найти счёт. Поэтому они назначили цену, которую хотели.
Когда я запросил счёт с подробностями оплаты, после часа переговоров у меня остались только чек с чехлом и квитанция об оплате кредитной картой.
497 евро (70 журнальных столиков, 27 евро городского налога) / 3 ночи / полное разочарование. Не думаю, что руководству есть дело до этих комментариев, потому что даже когда я сказал им, что подам жалобу в соответствующие органы, их интересовали только 70 евро, которые они получат. Вот мои рекомендации тем, кто собирается ехать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заплатил почти вдвое больше за просроченное бронирование, и разочарование началось на стойке регистрации.
Когда я спросил о гарантии лучшей цены, мне сказали, что деньги не вернут, потому что я уже заплатил. Я понимаю, что это ценовая политика, но подход «раз уж заплатил, то и прощай» раздражает клиентов.
Ресепшн находится на первом этаже, а наш номер — на шестом. Между ними есть несколько апартаментов, как в бизнес-центре. Чтобы воспользоваться лифтом, нужно использовать десятицентовые монеты.
Постельное белье ни разу не меняли за три дня нашего пребывания. Это указано в бланке, который нам предоставили, но хотя бы снятие, замена и проветривание простыней помогли бы им оставаться чистыми. Уборка производилась ежедневно. Чистый номер с волосами в убранных местах — это не очень хорошо. Душевая лейка сломана, вода подтекает по бокам, и поток воды очень неравномерный. На полу нет ковра; только белая плитка на полу в ванной комнате делает номер грязным.
Расположение отеля отличное, из окна открывается прямой вид на гавань, и вид просто фантастический.
Наша главная проблема — сломанный журнальный столик в номере. Когда я поднял его, сделанный из стеклянной столешницы и гипсовой колонны, они развалились, и кусок гипса упал с высоты около 10 см, отколов угол.
Я объяснил, что оплачу всё и возьму на себя ответственность. Но меня также очень неприятным тоном обвинили в поломке цифрового устройства, которое ранее было сломано в номере. Оно уже было сломано, когда мы вошли…
Прилагаю фотографии журнального столика, за который они запросили 70 евро. Как вы понимаете, это предмет мебели, который не жалко выбросить. Когда мне прислали счёт с указанием стоимости этого товара, я настоял на том, что заплачу, но, несмотря на мои настойчивые требования, они безоговорочно потребовали 70 евро за мебель, цену которой я даже не знал.
Поскольку товар был куплен на сайте интернет-магазина семь лет назад, они не смогли найти счёт. Поэтому они назначили цену, которую хотели.
Когда я запросил счёт с подробностями оплаты, после часа переговоров у меня остались только чек с чехлом и квитанция об оплате кредитной картой.
497 евро (70 журнальных столиков, 27 евро городского налога) / 3 ночи / полное разочарование. Не думаю, что руководству есть дело до этих комментариев, потому что даже когда я сказал им, что подам жалобу в соответствующие органы, их интересовали только 70 евро, которые они получат. Вот мои рекомендации тем, кто собирается ехать.