Отзыв об отеле Al Campanile H Napoli Centro, by ClaPa Group Dislocated Hospitality

Wiem D.

2/10
ItalianoРусский
Разочаровывающий опыт и плохое поведение — остерегайтесь депозита!
Мы остановились в объекте недвижимости, управляемом Klapa Group в Неаполе, и, к сожалению, можем только выразить наше полное недовольство, особенно управлением депозита. При заселении с нас попросили залог в размере 200 евро, пообещав вернуть его до конца месяца. Прошло уже почти четыре недели с момента окончания срока, а мы до сих пор ничего не получили.
Мы несколько раз обращались в службу поддержки клиентов, но получали лишь расплывчатые ответы и невыполненные обещания. Такое поведение абсолютно некорректно и неприемлемо. Удержание денег у клиента без причины является серьезным проявлением непрофессионализма, и если мы не получим причитающуюся сумму в течение очень короткого времени, мы оставляем за собой право обратиться в суд, обратившись к юристу.
Небольшой совет всем, кто рассматривает возможность бронирования у них: будьте очень осторожны. Удобства, возможно, даже приятные, но если руководство отеля таково, то в конце вы рискуете столкнуться с неприятными сюрпризами. Номера были в ужасном состоянии: грязные, вонючие, со старой и неухоженной мебелью. Кровати были неудобными, постельное белье выглядело так, будто его вообще не меняли, и вся обстановка создавала ощущение заброшенности и антисанитарии.
Как будто этого недостаточно, отель расположен в очень опасном районе. Однако самая серьезная проблема касается депозита в размере 200 евро, который потребовали внести по прибытии и который, как нас заверили, вернут до конца месяца. Прошел уже почти месяц с момента истечения этого срока, а мы до сих пор ничего не получили. Это не только некорректное поведение, но и явный признак отсутствия серьезности и прозрачности со стороны руководства. Если мы не получим немедленного возврата денег и если молчание с их стороны продолжится, мы обратимся с официальной жалобой в компетентные органы через нашего адвоката.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.