Отзыв об отеле Duomo Hermes Relais

На первый взгляд комната выглядела хорошо: большая (удобная) кровать, небольшой холодильник, шкаф с ящиками. Холодильник только что включили, и ему потребовалось около 36 часов, чтобы нагреться до нужной температуры. Кондиционер есть, хотя и немного скрипит, поэтому им нельзя пользоваться ночью, не нарушая сон. Внутри шкафа есть сейф, к сожалению, он не закреплен, поэтому небезопасен. Ванная комната хорошо оборудована, хотя и небольшая. В ванную комнату ведет небольшая ступенька, что может быть немного опасно, если вставать ночью. Душевая кабина узкая, поэтому людям крупного телосложения может быть трудно в нее залезть. Ежедневная уборка приемлема, однако требуется более тщательная чистка — герметик вокруг душа грязный и покрыт плесенью; затирка нуждается в чистке. Внутренняя дверная ручка в ванную была сломана, поэтому ее нельзя было закрепить, и ее трудно было держать закрытой во время использования. Есть лифт на этаж с жилыми помещениями, однако до лифта нужно подняться по короткому лестничному пролету (около 9 ступенек). Доступ по виртуальному ключу удобен.
В описании было указано, что кофе будет доступен в общей зоне. Нам оставили в номере две капсулы с кофе, кофемашины не было, поэтому мы не смогли ими воспользоваться, и снаружи ничего не было. Через 2 дня ничего не появилось, и когда я спросила виртуального администратора, он связался с владельцем, который сообщил, что кофемашина находится в ремонте. Нам не предложили растворимый кофе, и у нас был один пакетик чая! Кофемашина в общей зоне появилась только на 5-й день нашего пребывания, поэтому я не уверена, знал ли владелец об ее отсутствии, пока мы не пожаловались. Возможно, необходимо улучшить коммуникацию между персоналом и владельцем.
Уборка номеров проводилась каждый день, чтобы почистить номера и поменять полотенца.
Отель расположен в хорошем месте, легко (примерно 20 минут) дойти пешком до Гарибальди, где находится станция и автобус Ali до/из аэропорта. Станция метро находится в 100 метрах. Многие экскурсии отправляются от Star Hotel Terminus Garibaldi Station или порта, до которых также примерно 20 минут пешком. Мы выбрали Терминус, потому что по пути много достопримечательностей и множество мест, где можно поесть. До исторического центра, который очень оживлённый, 10 минут пешком. В 100 метрах дальше по улице есть супермаркет, который мы нашли только ближе к концу нашего пребывания. В нём есть всё необходимое. Напротив входа есть кафе, где продают выпечку на завтрак, если это предпочтительно. Рядом со станцией метро есть пара неплохих кафе. Кажется, все местные заведения закрываются в 14:00 по воскресеньям.