Что я могу сказать… Я не знаю, откуда взялись 4*
Мы забронировали проживание в Неаполе и окрестностях с моим отцом через туристическое агентство, услугами которого мы всегда пользуемся.
Зная наши привычки и т. Д. Агентство систематически предпринимает необходимые шаги заранее, чтобы убедиться, что при размещении учитываются наши пожелания.
Прибыв в отель, мы получили ключи от номера, и, поднявшись наверх, мы были удивлены, обнаружив двуспальную кровать. Однако мы систематически просим две кровати или одну односпальную, которые мы можем раздвинуть.
Поэтому мы сообщили о проблеме на стойке регистрации, где нам сказали, что мы забронировали номер, не указав конкретной необходимости, и что в любом случае они ничего не сделают, поскольку все номера заняты. И это понятно. Мы объяснили им, что я не сплю с отцом и что ситуация немного сложная, но когда они сказали нам, что это была наша ошибка, они полностью проигнорировали замечание и стали немного неприятными.
Мы связались с агентством, которое подтвердило, что связалось с отелем по электронной почте, упомянув об этом требовании. Последний переслал нам электронное письмо, чтобы мы могли их проинформировать.
После того, как это стало фактом, на ресепшене нас заверили, что они не получили письмо, поскольку адрес электронной почты был указан неверно, и что это наша вина. Жаль, что за 10 минут до этого они сами дали мне визитку своего отеля с точно таким же контактным адресом электронной почты, который был в точности воспроизведен нашим агентством, когда они связались со мной. Столкнувшись с таким недобросовестным отношением, мы все равно вернулись в нашу клетку с кроликом, не в силах поступить иначе.
Сама комната в порядке, постельное белье, честно говоря, не очень хорошее, в дополнение к тому, что каждый спал на одном конце кровати (матрас был продавлен ходящими людьми), у нас была чертовски ужасная ночь! И не потому, что мы тусовались, как вы можете себе представить… более того, в номерах плохая звукоизоляция, всю ночь (да, поскольку я мало спал) было слышно, как что-то стучало, кто-то ходил и т. Д… В номере было ужасно жарко, а кондиционер вообще не работал… и окна невозможно было открыть из-за шума и запаха.
Завтрак, честно говоря, оставляет желать лучшего, он совершенно не соответствует стандарту 4-звездочного отеля.
Честно говоря, я покидаю свое пребывание с горьким осадком из-за вчерашнего вечера… во время нашего пребывания мы останавливались в отелях с более низким рейтингом, но которые, тем не менее, встретили нас гораздо лучше и в гораздо более гостеприимных помещениях.
Хорошего дня!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали проживание в Неаполе и окрестностях с моим отцом через туристическое агентство, услугами которого мы всегда пользуемся.
Зная наши привычки и т. Д. Агентство систематически предпринимает необходимые шаги заранее, чтобы убедиться, что при размещении учитываются наши пожелания.
Прибыв в отель, мы получили ключи от номера, и, поднявшись наверх, мы были удивлены, обнаружив двуспальную кровать. Однако мы систематически просим две кровати или одну односпальную, которые мы можем раздвинуть.
Поэтому мы сообщили о проблеме на стойке регистрации, где нам сказали, что мы забронировали номер, не указав конкретной необходимости, и что в любом случае они ничего не сделают, поскольку все номера заняты. И это понятно. Мы объяснили им, что я не сплю с отцом и что ситуация немного сложная, но когда они сказали нам, что это была наша ошибка, они полностью проигнорировали замечание и стали немного неприятными.
Мы связались с агентством, которое подтвердило, что связалось с отелем по электронной почте, упомянув об этом требовании. Последний переслал нам электронное письмо, чтобы мы могли их проинформировать.
После того, как это стало фактом, на ресепшене нас заверили, что они не получили письмо, поскольку адрес электронной почты был указан неверно, и что это наша вина. Жаль, что за 10 минут до этого они сами дали мне визитку своего отеля с точно таким же контактным адресом электронной почты, который был в точности воспроизведен нашим агентством, когда они связались со мной. Столкнувшись с таким недобросовестным отношением, мы все равно вернулись в нашу клетку с кроликом, не в силах поступить иначе.
Сама комната в порядке, постельное белье, честно говоря, не очень хорошее, в дополнение к тому, что каждый спал на одном конце кровати (матрас был продавлен ходящими людьми), у нас была чертовски ужасная ночь! И не потому, что мы тусовались, как вы можете себе представить… более того, в номерах плохая звукоизоляция, всю ночь (да, поскольку я мало спал) было слышно, как что-то стучало, кто-то ходил и т. Д… В номере было ужасно жарко, а кондиционер вообще не работал… и окна невозможно было открыть из-за шума и запаха.
Завтрак, честно говоря, оставляет желать лучшего, он совершенно не соответствует стандарту 4-звездочного отеля.
Честно говоря, я покидаю свое пребывание с горьким осадком из-за вчерашнего вечера… во время нашего пребывания мы останавливались в отелях с более низким рейтингом, но которые, тем не менее, встретили нас гораздо лучше и в гораздо более гостеприимных помещениях.
Хорошего дня!