Отзыв об отеле B&B Chez Moi

Плюсы:
Отличное расположение, прямо рядом с железнодорожным вокзалом Гарибальди. Много мест, где можно поесть поблизости. Лифт отличный. В нем есть прорезь для ввода 10 центов, но если у вас нет монеты в десять центов, лифт все равно будет работать.
Плохое:
Мы забронировали и оплатили 14 ночей в Chez Moi. Мы прибыли в первый день в 18:00. Мы позвонили владельцу, и он прислал женщину. Мы последовали за ней в приемную. Затем она сказала нам, что мы не можем там оставаться. Прочитав другие отзывы, я подумал: «Хорошо, нас отправят за угол в Hotel Poker», что иногда и делает Chez Moi. Но нет, нам не так повезло. Она повторила, что мы не можем там оставаться. Я показал ей доказательство того, что мы забронировали и заплатили (используя как свой телефон, так и бумажные распечатки), но она сказала, что мы не можем остаться. Затем она вывела нас из помещения и заперла дверь. Я понимаю, что иногда случаются путаницы, но не нужно так унижать своих гостей.
Я позвонил в нашу туристическую компанию (которая сделала бронирование), и они сказали, что свяжутся с владельцем Chez Moi, чтобы во всем разобраться. Через пару часов я позвонил им еще раз, а потом еще несколько раз. Пару раз к нам приходил кто-то из Chez Moi и говорил, что мы не можем остаться. Я сказал: «Можете ли вы хотя бы вернуть мне мои деньги, чтобы мы могли найти что-нибудь еще? » Но они просто уходили. Большую часть ночи мы просидели на ступеньках гостиницы с чемоданами. Мы заставили других гостей, проходивших мимо нас, чувствовать себя очень некомфортно. Думаю, они подумали, что мы нищие, и, увидев нас, забеспокоились. Но мы платили гостям так же, как и они.
Наконец, в 3:30 утра, через 9, 5 часов после прибытия, я получил электронное письмо (к счастью, на моем телефоне еще оставалось несколько процентов заряда батареи) от моей туристической компании, в которой говорилось, что Чез Мой у нас перебронировано мест, и у нас не осталось номеров, и нам нужно найти другое место для ночлега.
В то время было уже слишком поздно что-либо искать, но я рад сообщить, что на оставшиеся 13 ночей мы все-таки попали в другое место. Мы знаем, что обращение с нами в Chez Moi не отражает остальную часть неаполитанского народа. Мы вернемся в Неаполь. Но мы не хотим идти в отель типа «постель и завтрак», который с презрением относится к своим платящим гостям.
Примечание для Chez Moi:
Кажется, что у вас хорошее место и оно находится в прекрасном месте, но, пожалуйста, учтите это получите опыт и начните относиться к своим гостям как к людям – спасибо.