Отзыв об отеле A Casa di Nina Guest House

Негативный отзыв: Полное разочарование от вводящего в заблуждение отеля типа «постель и завтрак» в Неаполе.
Около двух месяцев назад я забронировал проживание в Неаполе с 15 по 18 апреля через Airbnb, специально запросив две отдельные комнаты с собственными ванными комнатами для двух взрослых пар. Однако по прибытии меня ждал неприятный сюрприз: только одна полноценная спальня с двуспальной кроватью, а также прихожая, импровизированная в качестве второй спальни, с плохо сделанным и непрактичным диваном-кроватью с поролоновым матрасом толщиной всего 2 см, непригодным даже для двух детей.
Наиболее серьезная проблема касалась ванных комнат: чтобы попасть в ванную из спальни с двуспальной кроватью, нужно было пройти через прихожую (ту, где стоит диван-кровать), что неизбежно нарушало приватность другой пары. Я немедленно связался с владелицей отеля, госпожой Робертой, объяснив, что жилье не подходит для четырех взрослых и не может рекламироваться как таковое.
Ответ был разочаровывающим: высокомерным и надменным тоном она заявила, что мы получили именно то, что забронировали, и что я несу полную ответственность за то, что невнимательно прочитал описание. Следует отметить, что перед бронированием я связался с администрацией для уточнения, но она обвинила меня в том, что я трачу ее время, отказавшись предложить какое-либо решение или компромисс. Несмотря на стоимость в 380 евро за три ночи, нам — вместе с другой парой — пришлось бронировать другой отель типа «постель и завтрак», что повлекло за собой дополнительные 200 евро за достойное размещение.
В последующих сообщениях владелица продолжала придерживаться такого же отношения, повторяя, что вся вина лежит исключительно на мне. Среди других неудобств были: непрозрачная стеклянная дверь, которая рассеивала весь свет из коридора, освещая комнату даже ночью, если соседний гость включал свет; сломанный дозатор мыла в душе; постоянный неприятный запах в ванной; крошечный телевизор (около 27 дюймов) в номере; В общей комнате есть капсулы с кофе, но кофемашины, как показано на рекламных фотографиях, нет.
Я все задокументировала фотографиями и видео, чтобы помочь другим потенциальным гостям избежать этой неловкой ситуации. Я советую госпоже Роберте проявлять больше сочувствия к тем, кто платит за услугу, и не рекламировать жилье, подходящее только для двух человек, как будто оно рассчитано на четверых, исключительно ради прибыли.