4 Stelle Housing - Rooms and Apartments by Wonderful Italy

Это прекрасное место, невероятно чистое, а расположение просто идеальное — вы находитесь в центре Неаполя, недалеко от вокзала и аэропорта! Мне очень понравилось.

Во время нашего пребывания все было идеально. Жилье было очень чистым, комфортным и полностью соответствовало описанию. Расположение отличное, а хозяин был очень дружелюбным и внимательным на протяжении всего времени. Мы определенно рекомендуем это место.

Нам понравилось расположение жилья, особенно его близость к железнодорожному вокзалу.
К сожалению, по прибытии жилье находилось в совершенно неприемлемом гигиеническом состоянии. Туалет не был убран и содержал фекалии, постельное белье и полотенца были грязными, а в ванной комнате были волосы и другая грязь. Даже после первоначальной уборки на постельном белье и полотенцах оставались пятна. В итоге мне пришлось самому чистить туалет, так как гигиенические условия были неприемлемыми. Кроме того, многие участки жилья были сильно загрязнены или покрыты пылью, создавая впечатление, что тщательная уборка не проводилась в течение длительного времени.
Обработка наших жалоб была особенно разочаровывающей. Связь была медленной, а на некоторые сообщения даже не отвечали. Несмотря на неоднократные просьбы, обширную фотодокументацию и явную просьбу о компенсации или частичном возврате средств, мы не получили никакого ответа. Удовлетворительного решения так и не было предложено.
Даже такие простые меры, как пополнение запасов туалетной бумаги, не были предприняты, несмотря на наши просьбы, что вынудило нас самим этим заниматься. Вся эта ситуация значительно испортила наш отпуск и сильно снизила наши ожидания от пребывания в отеле.
Вкратце:
Масштабные санитарные нарушения, технические проблемы, неудовлетворительное решение проблем и неудовлетворительное рассмотрение обоснованных жалоб – к сожалению, одно из худших мест проживания, которые нам когда-либо доводилось посещать.