Отзыв об отеле Av Isola Verde Hotel Thermal Spa

Ужасное пребывание и серьезные проблемы с обслуживанием: категорически не рекомендую.
К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Isola Verde был крайне разочаровывающим из-за неадекватного управления обслуживанием и серьезных недостатков в гигиене, техническом обслуживании и сервисе.
Несмотря на то, что я специально забронировал и согласовал двухместный номер, по прибытии мне предоставили номер с двуспальной кроватью. Когда я сообщил о проблеме в первый день, на ресепшене со мной обошлись крайне высокомерно и сказали, что ничего нельзя сделать до следующего дня. Только после официального обращения в агентство появилась горничная и быстро устранила проблему.
Состояние номера и ванной комнаты было неприемлемым:
Гигиена: Мы обнаружили несколько волос в простынях, а туалет был явно грязным по прибытии.
Техническое обслуживание и очевидные неудобства: Слив в туалете был сломан, и, несмотря на вмешательство техника, ремонт оказался бесполезным, и проблема сохранилась. Из-за этой проблемы для удовлетворения элементарных потребностей нам пришлось пользоваться общей ванной комнатой на том же этаже, которую делили со всеми остальными гостями.
Затопление: Во время принятия душа вода полностью вылилась на пол, что привело к систематическому затоплению ванной комнаты.
Впечатления от бассейна также были ужасными:
Состояние воды: В первый день бассейн был грязным, вода зеленоватая, и его почистили только на следующий день.
Отсутствие первой помощи: Я порезал ногу, и когда я попросил дезинфицирующее средство на ресепшене, мне сказали, что у них даже нет перекиси водорода или бетадина, что является серьезным недостатком для любого заведения общественного питания.
Единственная незначительная претензия касается ресторана, где мы довольно неплохо поели. Эта деталь даже близко не компенсирует постоянно плохое обслуживание, отношение персонала, плохую чистоту и невероятное отсутствие элементарных удобств. Я больше не вернусь и настоятельно не рекомендую останавливаться там.