Отзыв об отеле Castello di Rocca Cilento 5*

На этой неделе мы останавливались в «Королевском люксе». Наш отзыв противоречив, поскольку внешний вид здания прекрасен, как и окружающая природа. Нас разочаровало обслуживание и качество обслуживания внутри замка. По прибытии наш номер был готов только в 15:30, на 30 минут позже предполагаемого времени заселения. Нам сказали, что вчера вечером было мероприятие, и номер не смогли подготовить вовремя. В это же время нам сообщили, что главный бассейн (тот самый красивый, что вы видите в Instagram) недоступен из-за «мероприятия». После моей жалобы бассейн открылся около 17:00, за 2 часа до запланированного ужина. На следующий день у того же бассейна проходила фотосессия для моделей, и такие пары, как мы, не смогли им воспользоваться. Персоналу отеля совершенно всё равно. Они обслуживают крупные мероприятия и свадьбы. Если вы приезжаете сюда в будний день в качестве гостя, к вам относятся как к неудобству, как будто вы им мешаете. Мы часто работаем с отелями, и я никогда не видела, чтобы кто-то проявлял невнимание к постояльцам. Наш номер, самый верхний люкс, был грязным, с отсутствующей краской и огромными водяными пятнами на потолке, над которыми наверняка разрастётся плесень. Напора воды практически нет. Лил дождь, и вода протекала повсюду. Я считаю, что это место должно быть просто местом проведения мероприятий, а не называться отелем. Если бы вы были, как мы, и остановились просто в качестве гостя, вы бы остались недовольны. Территория отеля идеальна для свадьбы, но если бы нам платили доллар каждый раз, когда мы слышали: «Извините, вы не можете, у нас мероприятие», мы бы разбогатели.