Самым большим разочарованием во время пребывания, несомненно, стала еда, которая была абсолютно некачественной. Завтраки были крайне скудными, всегда одинаковыми и с очень небольшим разнообразием: хлеб и йогурт часто отсутствовали, и всегда был доступен только один вид, подаваемый в уже открытых мисках, что делало их непривлекательными. Не было продуктов в индивидуальной упаковке (что было бы полезно для гигиены и удобства), а также греческого или полуобезжиренного йогурта. Я неоднократно просила блины или крепы, или хотя бы какие-нибудь горячие блюда, приготовленные на месте, но ничего из этого не было. Полностью отсутствовали какие-либо этикетки или бирки с описанием продуктов: не были указаны ни ингредиенты, ни аллергены. Это серьезная проблема, особенно для людей с непереносимостью, аллергией или проблемами со здоровьем. Нет персонализированных меню для людей с целиакией, непереносимостью лактозы или с особыми диетическими потребностями. Даже для детей нет отдельного меню, и им приходится подстраиваться под меню для взрослых. Обеды и ужины не улучшают ситуацию: шведские столы переполнены, без всякого внимания к эстетике или гигиене, закуски расставлены на столах и подоконниках, как в корпоративной столовой. Качество ингредиентов неплохое, но кухня застряла в 80-х: никакой фантазии, никаких современных новинок, никакого визуального оформления. Бутылки вина уже открыты и не поданы к столу, черствый хлеб, кажется, использован повторно несколько дней назад, только один вид торта за раз. В обеденном зале нет кондиционера, а посуда и мебель изношены. Персонал ресторана старается изо всех сил, но его не хватает: они спешат от стола к столу, не в силах должным образом обслуживать гостей.
Номера, хотя и всегда чистые и аккуратные, имеют очевидные недостатки: тонкие, устаревшие внутренние и внешние двери, которые не обеспечивают ни приватности, ни звукоизоляции, повсеместные сквозняки, шкафы и раздвижные двери, датируемые 1980-ми годами, неработающие телефоны и невозможность связаться с ресепшеном или баром без использования мобильного телефона.
Так называемые развлечения практически отсутствуют: группа неопытных, неуклюжих подростков, которые ограничиваются громким прослушиванием музыки. Никакого профессионализма, никаких настоящих развлечений, никаких увлекательно организованных вечеров. Результат: монотонные и скучные вечера.
Пляж расположен в хорошем месте, но качество обслуживания вызывает сомнения: непригодный для использования холодный душ и платный горячий душ (1 евро всего за несколько секунд). Выбор, который создает впечатление скорее попытки получить прибыль, чем предоставления базового, комплексного обслуживания.
Рассмотрение критических вопросов и жалоб заслуживает отдельной главы. Любая заявленная проблема никогда не рассматривается и не решается: это постоянная игра в перекладывание ответственности. Официанты направляют гостей к метрдотелю, метрдотель — к менеджеру ресторана, менеджер — к стойке регистрации, стойка регистрации — к руководству. В конечном итоге, никто так и не решает проблему. Такое отношение создает у гостей ощущение обмана, как будто их проблемы никого не волнуют и единственная цель — сэкономить деньги, даже в ущерб качеству и комфорту гостей.
Положительные стороны: отличное расположение, прямо на берегу моря и менее чем в 50 метрах от пляжа; ухоженные и приятные зеленые зоны; номера и общие зоны убираются оперативно и тщательно. Наконец, отдельное упоминание заслуживает обслуживающий персонал, который с добротой, дружелюбием и готовностью помочь всегда стремится угодить гостям и улучшить их пребывание, несмотря на сложные условия работы и очень напряженный график. В заключение: ресторан Torre Oliva выживает благодаря своему местоположению и неустанной работе персонала, но устаревшее питание, невнимательность к людям с аллергией или непереносимостью продуктов, устаревший интерьер, плохое обслуживание и отсутствие навыков решения проблем делают общее впечатление разочаровывающим. Без серьезных инвестиций и изменения подхода я бы не рекомендовал его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера, хотя и всегда чистые и аккуратные, имеют очевидные недостатки: тонкие, устаревшие внутренние и внешние двери, которые не обеспечивают ни приватности, ни звукоизоляции, повсеместные сквозняки, шкафы и раздвижные двери, датируемые 1980-ми годами, неработающие телефоны и невозможность связаться с ресепшеном или баром без использования мобильного телефона.
Так называемые развлечения практически отсутствуют: группа неопытных, неуклюжих подростков, которые ограничиваются громким прослушиванием музыки. Никакого профессионализма, никаких настоящих развлечений, никаких увлекательно организованных вечеров. Результат: монотонные и скучные вечера.
Пляж расположен в хорошем месте, но качество обслуживания вызывает сомнения: непригодный для использования холодный душ и платный горячий душ (1 евро всего за несколько секунд). Выбор, который создает впечатление скорее попытки получить прибыль, чем предоставления базового, комплексного обслуживания.
Рассмотрение критических вопросов и жалоб заслуживает отдельной главы. Любая заявленная проблема никогда не рассматривается и не решается: это постоянная игра в перекладывание ответственности. Официанты направляют гостей к метрдотелю, метрдотель — к менеджеру ресторана, менеджер — к стойке регистрации, стойка регистрации — к руководству. В конечном итоге, никто так и не решает проблему. Такое отношение создает у гостей ощущение обмана, как будто их проблемы никого не волнуют и единственная цель — сэкономить деньги, даже в ущерб качеству и комфорту гостей.
Положительные стороны: отличное расположение, прямо на берегу моря и менее чем в 50 метрах от пляжа; ухоженные и приятные зеленые зоны; номера и общие зоны убираются оперативно и тщательно. Наконец, отдельное упоминание заслуживает обслуживающий персонал, который с добротой, дружелюбием и готовностью помочь всегда стремится угодить гостям и улучшить их пребывание, несмотря на сложные условия работы и очень напряженный график. В заключение: ресторан Torre Oliva выживает благодаря своему местоположению и неустанной работе персонала, но устаревшее питание, невнимательность к людям с аллергией или непереносимостью продуктов, устаревший интерьер, плохое обслуживание и отсутствие навыков решения проблем делают общее впечатление разочаровывающим. Без серьезных инвестиций и изменения подхода я бы не рекомендовал его.