Дом просторный, ухоженный и, прежде всего, тихий. Мы останавливались там с 1 по 2 августа, забронировав пакет, включающий доступ в СПА и массаж. Хотя это был девичник, нас было всего четверо, поэтому конкретные пакеты нам не предлагали, но мы адаптировались, выбирая нужные нам услуги.
При бронировании мы явно запросили смежные номера в здании СПА. Однако по приезду эта просьба не была принята во внимание и мне пришлось просить ресепшн решить вопрос, что они и сделали оперативно. Обед был исключительным, с безупречным обслуживанием.
Однако опыт посещения СПА разочаровал. Обе парилки были не в порядке, о чем нас заранее не предупредили. Еще больше смущало то, что учреждение не сделало ничего, чтобы устранить неудобства. В ожидании между массажем одной пары и другой нас любезно попросили оставаться на шезлонгах СПА и больше не пользоваться бассейном или другими душевыми — просьба, которой, учитывая ситуацию, было бы уместно избежать. Как только о проблеме сообщили на стойке регистрации, ничего не было предпринято для восстановления доверия клиента, фактически нам просто сказали: «Приносим извинения».
Затем мы попросили воспользоваться бассейном на следующий день, но нас попросили доплату. Даже если бы это было минимально, жест вежливости с извинением за неудачный опыт был бы оценен по достоинству, но, к сожалению, этого не произошло. Нам дали номер, чтобы заказать еду у бассейна из ресторана, и хотя ожидание было долгим, еда была безупречной.
Три звезды ставлю в основном из-за невнимательности персонала на ресепшене и в СПА. Несмотря на это, сооружение остается очаровательным местом, окруженным зеленью, которое все же стоит посетить тем, кто ищет минуты спокойствия и релаксации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании мы явно запросили смежные номера в здании СПА. Однако по приезду эта просьба не была принята во внимание и мне пришлось просить ресепшн решить вопрос, что они и сделали оперативно. Обед был исключительным, с безупречным обслуживанием.
Однако опыт посещения СПА разочаровал. Обе парилки были не в порядке, о чем нас заранее не предупредили. Еще больше смущало то, что учреждение не сделало ничего, чтобы устранить неудобства. В ожидании между массажем одной пары и другой нас любезно попросили оставаться на шезлонгах СПА и больше не пользоваться бассейном или другими душевыми — просьба, которой, учитывая ситуацию, было бы уместно избежать. Как только о проблеме сообщили на стойке регистрации, ничего не было предпринято для восстановления доверия клиента, фактически нам просто сказали: «Приносим извинения».
Затем мы попросили воспользоваться бассейном на следующий день, но нас попросили доплату. Даже если бы это было минимально, жест вежливости с извинением за неудачный опыт был бы оценен по достоинству, но, к сожалению, этого не произошло. Нам дали номер, чтобы заказать еду у бассейна из ресторана, и хотя ожидание было долгим, еда была безупречной.
Три звезды ставлю в основном из-за невнимательности персонала на ресепшене и в СПА. Несмотря на это, сооружение остается очаровательным местом, окруженным зеленью, которое все же стоит посетить тем, кто ищет минуты спокойствия и релаксации.