По прибытии персонал был очень приветлив и гостеприимен, что произвело прекрасное первое впечатление. К сожалению, номер, который нам изначально предоставили – «Комфорт с видом на море» – оказался очень маленьким, влажным и не соответствовал ожиданиям четырёхзвёздочного отеля. Простыни, подушки, полотенца – даже воздух в номере – были влажными. Я сразу же позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о влажности. Менеджер отеля предложил сменить простыни и принести вентилятор, но это было единственное решение. Когда я спросил, можем ли мы переехать в другой номер, мне ответили, что отель полностью забронирован, и другие варианты размещения невозможны.
У нас не было другого выбора, кроме как провести ночь в этом номере, и он был невероятно неудобным. Расположение ванной комнаты усугубляло дискомфорт – душ был неудобно расположен прямо рядом с раковиной, что затрудняло вход и выход.
На следующий день, после завтрака, я снова поднял этот вопрос, и, к счастью, Сандра проявила доброту и инициативу, найдя нам другой номер. Новый номер (прямо по соседству) был немного больше и имел более функциональную и удобную ванную комнату — к счастью, это было большим улучшением.
Мы провели здесь пять ночей. На протяжении всего нашего пребывания персонал отеля был просто великолепен: Сандра, Франческо, Катерина, очаровательные девушки за завтраком и горничная были невероятно любезны, вежливы и приветливы. Каждый день они встречали нас с улыбкой и добрыми словами, и их гостеприимство не осталось незамеченным.
Мы также были очень впечатлены сотрудниками стойки регистрации, которые были чрезвычайно активны, помогая нам спланировать экскурсии, трансферы и транспорт каждый раз, когда мы просили. Они значительно облегчили нам перемещение по окрестностям и всегда быстро помогали с любой необходимой логистикой.
Хотя мы с мужем очень ценим персонал, потрясающие виды, чистоту номеров и общее состояние отеля, мы были разочарованы размером и внешним видом номеров. Мы чувствовали, что цена не соответствует качеству, особенно учитывая недостатки первого номера. От отеля, позиционирующего себя как 4-звездочный, мы ожидали более последовательного соответствия стандартов предлагаемых номеров.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас не было другого выбора, кроме как провести ночь в этом номере, и он был невероятно неудобным. Расположение ванной комнаты усугубляло дискомфорт – душ был неудобно расположен прямо рядом с раковиной, что затрудняло вход и выход.
На следующий день, после завтрака, я снова поднял этот вопрос, и, к счастью, Сандра проявила доброту и инициативу, найдя нам другой номер. Новый номер (прямо по соседству) был немного больше и имел более функциональную и удобную ванную комнату — к счастью, это было большим улучшением.
Мы провели здесь пять ночей. На протяжении всего нашего пребывания персонал отеля был просто великолепен: Сандра, Франческо, Катерина, очаровательные девушки за завтраком и горничная были невероятно любезны, вежливы и приветливы. Каждый день они встречали нас с улыбкой и добрыми словами, и их гостеприимство не осталось незамеченным.
Мы также были очень впечатлены сотрудниками стойки регистрации, которые были чрезвычайно активны, помогая нам спланировать экскурсии, трансферы и транспорт каждый раз, когда мы просили. Они значительно облегчили нам перемещение по окрестностям и всегда быстро помогали с любой необходимой логистикой.
Хотя мы с мужем очень ценим персонал, потрясающие виды, чистоту номеров и общее состояние отеля, мы были разочарованы размером и внешним видом номеров. Мы чувствовали, что цена не соответствует качеству, особенно учитывая недостатки первого номера. От отеля, позиционирующего себя как 4-звездочный, мы ожидали более последовательного соответствия стандартов предлагаемых номеров.