ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
airwave Фен heat_pump Отопление shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности checkroom Шкаф






















Мы забронировали этот отель на 26 сентября 2025 года, но именно в этот день по всей Италии вспыхнули агрессивные протесты. Весь транспорт был остановлен — автобусы, поезда, порты — а аэропорт Неаполя, куда мы должны были прибыть, был полностью закрыт. Добраться из Неаполя в Амальфи стало совершенно невозможно.
Как только мы узнали о ситуации, мы сразу же связались с отелем и Booking. Мы попросили перенести наше пребывание и даже были готовы доплатить, если это необходимо. Однако нам наотрез отказали, не предложив никаких альтернатив или решений. И отель, и Booking признали, что ситуация чрезвычайная, но, несмотря на это, ни отмена, ни изменение даты не были разрешены. Это особенно шокирует, учитывая, что в политике Booking указано, что в подобных форс-мажорных обстоятельствах гости имеют право на возврат средств или изменение даты. Но в нашем случае это правило было просто проигнорировано.
Складывалось впечатление, что отель совершенно не заботится о своих гостях. Никакой поддержки, никакого понимания, только полное безразличие. Крайне обидно видеть, что в момент крайней необходимости в помощи отель не предпринял никаких усилий, чтобы помочь. Такие ситуации раскрывают истинный уровень сервиса, и, к сожалению, впечатления от пребывания здесь были крайне негативными.
Мы долго выбирали этот отель и планировали свой отпуск, ожидая от него хоть какой-то гибкости и уважения. Вместо этого мы столкнулись с полным пренебрежением, что оставило крайне неприятное впечатление.