Отзыв об отеле Bed And Breakfast Galez

Мы пара из Дании, которая путешествовала по Италии и без проблем останавливалась в нескольких разных местах.
У нас есть собака, и мы выбрали это место, так как на их сайте указано, что здесь разрешено проживание с домашними животными. На всякий случай мы заранее позвонили и спросили, можем ли мы привезти с собой собаку, на что получили четкое «да». Мы останавливались в 4-звездочных отелях с нашей собакой и не имели никаких жалоб. Это очень чистоплотная и спокойная собака, которая НИКОГДА не лает. Мы путешествовали с севера на юг Италии на машине и договорились отпраздновать нашу годовщину в Тропее, где расположен отель типа «ночлег и завтрак».
Когда мы приезжаем в отель типа «постель и завтрак», в офисе находится пожилая женщина, чтобы зарегистрировать нас. Она сразу же закатывает на нас глаза и почти не говорит ни слова, у нее было ужасное отношение с первой секунды. Комната красивая, вид хороший, но «Высокоскоростной Wi-Fi» вообще не работает. Мы не могли пользоваться телефонами или компьютером, если не находились на балконе. Нет Wi-Fi в номере.
Кроме того, когда мы позвонили ей заранее, мы спросили ее, было ли у нас бронирование «постель и завтрак», и она ответила утвердительно. Нигде не было никаких признаков завтрака, а кабинет и зал для завтрака большую часть времени были заперты. Когда мы спросили, можем ли мы получить завтрак, она сказала, что он не включен в нашу бронь. Мы можем жить без завтрака, но мы просто не понимаем, почему завтрак не включается автоматически в ночлег и завтрак, а во-вторых, его все равно не было. Молодая леди также очень груба в своем отношении и продолжала «проверять нашу комнату» до такого уровня, что нам казалось, что она плохо за нами наблюдает. Ее было слишком много, и ей не нужно было приходить в нашу комнату несколько раз в день.
Большие проблемы были с нашей собакой. Всего через 2 дня мы здороваемся с хозяином и отправляемся на пляж с нашей собакой. Только после половины нашего пребывания на пляже она звонит нам и говорит, что нам нужно немедленно уходить, потому что «нам здесь нельзя держать собаку». Мы возвращаемся в комнату и спрашиваем ее, почему, когда и ее веб-сайт, и она сама сказали нам, что все в порядке, поскольку они допускают размещение с домашними животными. На самом деле она не называет никакой веской причины, просто говорит, что нам нужно уйти. Я ей говорю, что завтра у нас годовщина, которую мы очень хотим провести здесь, в Италии, и если она выгонит нас сейчас, то нам придется провести ее в нашей машине, 30 часов ехать обратно в Данию. Ей было все равно, и она повернулась ко мне спиной, не ответив. Она не хотела нас слушать и не хотела объяснять причину, по которой нам пришлось уйти.
Итак, мы немедленно уехали, весь юбилей был испорчен, и нам пришлось закончить поездку досрочно.
Когда мы впоследствии связались с отелем типа «постель и завтрак» с просьбой вернуть деньги за те дни, когда нас там не было, поскольку мы заплатили за 5 ночей, а получили только 2, она посоветовала нам связаться с booking. Com. Мы так и сделали, но потом у них возникли проблемы с ней связаться, так как она не хотела отвечать. Наконец они связались с хозяйкой, и она начала выдвигать против нас ложные обвинения. Она сказала, что наша собака пописала на пол, и что мы вытерли ее полотенцами, чего никогда не происходило. Она также сказала, что наша собака слишком большая, но когда мы спросили заранее, у нее не было проблем с собакой большего размера. Отметим, что нашей собаке было всего 4 месяца, так что она не такая уж большая… Поэтому она солгала им, чтобы получить возмещение. Компания Booking посоветовала ей прислать фотодоказательство, и она согласилась, но так и не отправила фотографии (вероятно, потому, что она лгала и у нее их нет). Поэтому мы позвонили ей, чтобы получить фотографии, но она дала понять, что у нее нет фотографий и она не хочет возвращать нам деньги. Она не могла ответить ни на один из наших вопросов и продолжала лгать о вещах, которые не могла объяснить.
Перенесемся через месяц: мы так и не получили никаких доказательств, и она отказывается вернуть деньги.
В целом, этот хозяин украл наши деньги на основании ложных обвинений. Она испортила нашу поездку, нашу годовщину и готова лгать обо всем, что может, чтобы уйти от ответственности. Она также позаботилась о том, чтобы мы не получили приглашение оставить отзыв о ее отеле типа «ночлег и завтрак» на сайте, через который мы его забронировали. Забавно, ха;) Если бы я мог поставить отрицательные звезды, я бы это сделал. Держитесь подальше от этих токсичных дам.